MultiplyMii är ett rekryterings- och distansanställningsföretag som hjälper växande företag att bygga team med erfarna filippinska distansmedarbetare. Företagets rekryteringstjänster omfattar personalplanering, kandidatsökning, urval, kortlistning, stöd vid introduktion och löpande vägledning för roller inom marknadsföring, verksamhetsdrift, bokföring och ekonomi, kundsupport, SEO, e-handel samt administration eller projektledning. MultiplyMii erbjuder även praktiska resurser som löneguider, mallar för arbetsbeskrivningar och berättelser om lyckade rekryteringar, samt Talent Overflow och strategiska workshoppar för företag som utvecklar kostnadseffektiva och högpresterande distansteam i Filippinerna.
Kundservicemedarbetare – MultiplyMii (distansarbete, Filippinerna)
Ge kundsupport till australier som använder en digital vårdplattform. Hantera frågor via chatt, e-post, telefon och arbetsflöden för orderhantering.
Filippinerna35 000 ₱ – 40 000 ₱ / månad
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupportBeskrivning
- Lös inkommande kundärenden via e-post, livechatt och telefonsupport.
- Hantera kundförfrågningar som kommer in via återuppringningstjänster.
- Bidra till proaktiva kampanjer, inklusive enkäter och produktlanseringar.
- Samordna med apotek för att undersöka och lösa kundrelaterade frågor.
- Stöd interna team med kundserviceuppgifter.
- Hantera dagliga aktiviteter inom kundframgång, inklusive skriftliga svar, livechatt och stöd vid orderhantering.
- Rapportera direkt till kundservicechefen.
- Genomför den vanliga urvalsprocessen, inklusive intervjuer med rekryterare och kund samt ett praktiskt test.
Krav
- Ha minst tre års erfarenhet av kundservice; erfarenhet från vården eller ett australiskt företag är meriterande.
- Ha mycket goda kunskaper i talad och skriven engelska.
- Använda teknik tryggt och lära dig flera system, inklusive HubSpot och Front.
- Vara mycket noggrann.
- Använda kundfokuserade problemlösningsförmågor och identifiera relaterade frågor som kan behöva lösas.
- Arbeta effektivt både självständigt och tillsammans med andra.
- Visa ett genuint intresse för hälsa och välbefinnande.
- Vara bosatt i Filippinerna och ha laglig rätt att arbeta där.
- Ha en pålitlig dator, höghastighetsinternet och en lugn, avskild arbetsplats för distansarbete.
Förmåner
- Helt distansbaserat arbete.
- 13:e månadslön.
- Sjukvårdsförsäkring genom en HMO.
- Omfattande förmånspaket.
- Betald Service Incentive Leave.
- Betalda filippinska helgdagar.
- Tillgång till kostnadsfria utbildnings- och utvecklingsprogram.