A MultiplyMii toborzással és távoli munkaerő-felvétellel foglalkozó vállalat, amely tapasztalt, Fülöp-szigeteki távoli szakemberekből segít csapatokat építeni a növekvő vállalkozásoknak. Toborzási szolgáltatásai közé tartozik a munkaerő-tervezés, a jelöltek felkutatása, előszűrése és kiválasztása, a rövidlista összeállítása, a beilleszkedés támogatása, valamint a folyamatos útmutatás marketing-, operációs, könyvelési és pénzügyi, ügyfélszolgálati, SEO-, e-kereskedelmi, adminisztrációs vagy projektmenedzsment-szerepkörökben. A MultiplyMii emellett olyan gyakorlati erőforrásokat is biztosít, mint a fizetési útmutatók, munkaköri leírássablonok és sikeres toborzásról szóló történetek, továbbá Talent Overflow szolgáltatást és stratégiai workshopokat kínál a Fülöp-szigeteken költséghatékony, nagy teljesítményű távoli csapatokat kialakító vállalatok számára.
Ügyfélszolgálati specialista – MultiplyMii (Távmunka, Fülöp-szigetek)
Ügyféltámogatást nyújt egy digitális egészségügyi platformot használó ausztrál ügyfeleknek. A megkereséseket chaten, e-mailben, telefonon és a rendelésfeldolgozási folyamatokban kezeli.
Fülöp-szigetek35 000 ₱ – 40 000 ₱ / hónap
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálatLeírás
- E-mailen, élő chaten és telefonon keresztül érkező ügyfélszolgálati megkeresések megoldása.
- A visszahívási szolgáltatásokon keresztül érkező ügyfélkérések kezelése.
- Részvétel proaktív kampányokban, többek között felmérésekben és termékbevezetésekben.
- Kapcsolattartás a gyógyszertárakkal az ügyfelekkel kapcsolatos kérdések kivizsgálása és megoldása érdekében.
- A belső csapatok támogatása ügyfélszolgálati feladatokban.
- A napi ügyfélsiker-tevékenységek kezelése, beleértve az írásbeli válaszokat, az élő chatet és a rendelésfeldolgozás támogatását.
- Közvetlen beszámolás az ügyfélszolgálati vezetőnek.
- A szokásos kiválasztási folyamat teljesítése, beleértve a toborzóval és az ügyféllel folytatott interjúkat, valamint egy gyakorlati felmérést.
Követelmények
- Legalább három év ügyfélszolgálati tapasztalat; az egészségügyi vagy ausztrál vállalatnál szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Magabiztos írásbeli és szóbeli angol kommunikációs készség.
- A technológia magabiztos használata és több rendszer, köztük a HubSpot és a Front elsajátítása.
- Nagyfokú figyelem a részletekre.
- Ügyfélközpontú problémamegoldó készség, valamint a megoldást igénylő kapcsolódó problémák felismerése.
- Hatékony önálló és csapatmunkára való képesség.
- Őszinte érdeklődés az egészség és a jóllét iránt.
- Jelenleg a Fülöp-szigeteken él, és jogosult ott dolgozni.
- Megbízható számítógép, nagy sebességű internetkapcsolat és csendes, önálló munkatér biztosítása távmunkához.
Juttatások
- Teljesen távoli munkavégzés.
- 13. havi fizetés.
- Egészségügyi fedezet HMO-n keresztül.
- Átfogó béren kívüli juttatási csomag.
- Fizetett szolgálati ösztönző szabadság.
- Fizetett Fülöp-szigeteki ünnepnapok.
- Hozzáférés ingyenes tanulási és fejlődési programokhoz.