MultiplyMii adalah perusahaan perekrutan dan perekrutan jarak jauh yang membantu bisnis berkembang membangun tim dengan tenaga profesional jarak jauh berpengalaman dari Filipina. Layanan perekrutannya mencakup perencanaan tenaga kerja, pencarian kandidat, penyaringan, penyusunan daftar kandidat terpilih, dukungan orientasi, serta panduan berkelanjutan untuk posisi di bidang pemasaran, operasional, pembukuan dan keuangan, dukungan pelanggan, SEO, e-commerce, serta administrasi atau manajemen proyek. MultiplyMii juga menyediakan sumber daya praktis seperti panduan gaji, templat deskripsi pekerjaan, dan kisah sukses perekrutan, serta Talent Overflow dan lokakarya strategis bagi perusahaan yang mengembangkan tim jarak jauh di Filipina yang hemat biaya dan berkinerja tinggi.
Spesialis Layanan Pelanggan - MultiplyMii (Kerja Jarak Jauh, Filipina)
Memberikan dukungan pelanggan kepada warga Australia yang menggunakan platform layanan kesehatan digital. Menangani pertanyaan melalui chat, email, telepon, dan alur pemrosesan pesanan.
Filipina₱35.000 – ₱40.000 / bulan
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelangganDeskripsi
- Menyelesaikan tiket pelanggan masuk melalui email, live chat, dan dukungan telepon.
- Menangani permintaan pelanggan yang diterima melalui layanan panggilan balik.
- Berkontribusi dalam kampanye proaktif, termasuk survei dan peluncuran produk.
- Berkoordinasi dengan apotek untuk menyelidiki dan menyelesaikan pertanyaan terkait pelanggan.
- Mendukung tim internal dalam tugas layanan pelanggan.
- Mengelola aktivitas kesuksesan pelanggan sehari-hari, termasuk tanggapan tertulis, live chat, dan dukungan pemrosesan pesanan.
- Melapor langsung kepada Manajer Layanan Pelanggan.
- Mengikuti proses seleksi yang berlaku, termasuk wawancara dengan perekrut dan klien serta penilaian praktis.
Persyaratan
- Memiliki setidaknya tiga tahun pengalaman dalam layanan pelanggan; pengalaman di bidang kesehatan atau perusahaan Australia menjadi nilai tambah.
- Menunjukkan kemampuan komunikasi tertulis dan lisan dalam bahasa Inggris yang kuat.
- Mampu menggunakan teknologi dengan percaya diri dan mempelajari berbagai sistem, termasuk HubSpot dan Front.
- Memiliki perhatian yang tinggi terhadap detail.
- Menerapkan kemampuan pemecahan masalah yang berfokus pada pelanggan dan mengidentifikasi masalah terkait yang mungkin perlu diselesaikan.
- Mampu bekerja secara efektif baik mandiri maupun kolaboratif.
- Menunjukkan minat yang tulus terhadap kesehatan dan kesejahteraan.
- Saat ini berdomisili di Filipina dan memiliki izin resmi untuk bekerja di sana.
- Memiliki komputer yang andal, koneksi internet berkecepatan tinggi, dan ruang kerja khusus yang tenang untuk bekerja jarak jauh.
Tunjangan
- Pengaturan kerja sepenuhnya jarak jauh.
- Tunjangan bulan ke-13.
- Perlindungan kesehatan melalui HMO.
- Paket tunjangan tambahan yang komprehensif.
- Cuti Insentif Layanan berbayar.
- Hari libur Filipina berbayar.
- Akses ke program pembelajaran dan pengembangan tanpa biaya.