
MultiplyMii è un’azienda di selezione e assunzione da remoto che aiuta le imprese in crescita a creare team composti da professionisti filippini esperti che lavorano a distanza. I suoi servizi di selezione comprendono la pianificazione del personale, la ricerca dei candidati, lo screening, la preselezione, il supporto all’inserimento e l’assistenza continuativa per ruoli nel marketing, nelle operazioni, nella contabilità e nella finanza, nel servizio clienti, nella SEO, nell’e-commerce e nell’amministrazione o gestione dei progetti. MultiplyMii offre inoltre risorse pratiche, come guide agli stipendi, modelli di descrizione delle posizioni e storie di successo nelle assunzioni, oltre a Talent Overflow e workshop strategici per le aziende che sviluppano nelle Filippine team da remoto efficienti e altamente performanti.
Specialista del servizio clienti - MultiplyMii (Da remoto, Filippine)
Fornisci assistenza ai clienti australiani utilizzando una piattaforma digitale per la salute. Gestisci le richieste tramite chat, e-mail, telefono e i processi di elaborazione degli ordini.
35.000 ₱ – 40.000 ₱ / mese
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clientiDescrizione
- Risolvi le richieste dei clienti ricevute tramite e-mail, chat dal vivo e telefono.
- Gestisci le richieste dei clienti ricevute tramite i servizi di richiamata.
- Contribuisci alle campagne proattive, inclusi sondaggi e lanci di prodotti.
- Coordina le attività con le farmacie per analizzare e risolvere le domande relative ai clienti.
- Supporta i team interni nelle attività di assistenza clienti.
- Gestisci le attività quotidiane legate al successo dei clienti, comprese le risposte scritte, la chat dal vivo e il supporto all’elaborazione degli ordini.
- Riporta direttamente al Responsabile del Servizio Clienti.
- Completa il consueto processo di selezione, che comprende colloqui con il recruiter e il cliente, oltre a una valutazione pratica.
Requisiti
- Avere almeno tre anni di esperienza nel servizio clienti; costituisce un vantaggio l’esperienza nel settore sanitario o presso aziende australiane.
- Dimostrare eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale in inglese.
- Utilizzare la tecnologia con sicurezza e imparare a usare diversi sistemi, tra cui HubSpot e Front.
- Prestare molta attenzione ai dettagli.
- Applicare capacità di problem solving orientate al cliente e individuare eventuali questioni correlate che potrebbero richiedere una soluzione.
- Lavorare efficacemente sia in autonomia sia in collaborazione con il team.
- Dimostrare un interesse autentico per la salute e il benessere.
- Risiedere attualmente nelle Filippine e avere l’autorizzazione legale a lavorarvi.
- Disporre di un computer affidabile, di una connessione Internet ad alta velocità e di uno spazio di lavoro tranquillo e dedicato per il lavoro da remoto.
Benefit
- Modalità di lavoro completamente da remoto.
- Tredicesima mensilità.
- Copertura sanitaria tramite HMO.
- Pacchetto completo di benefit aggiuntivi.
- Congedo retribuito di incentivazione per il servizio.
- Festività filippine retribuite.
- Accesso a programmi gratuiti di formazione e sviluppo.