MultiplyMii
MultiplyMii
201 – 500 Dipendenti
B2BReclutamento
MultiplyMii è un’azienda di selezione e assunzione da remoto che aiuta le imprese in crescita a creare team composti da professionisti filippini esperti che lavorano a distanza. I suoi servizi di selezione comprendono la pianificazione del personale, la ricerca dei candidati, lo screening, la preselezione, il supporto all’inserimento e l’assistenza continuativa per ruoli nel marketing, nelle operazioni, nella contabilità e nella finanza, nel servizio clienti, nella SEO, nell’e-commerce e nell’amministrazione o gestione dei progetti. MultiplyMii offre inoltre risorse pratiche, come guide agli stipendi, modelli di descrizione delle posizioni e storie di successo nelle assunzioni, oltre a Talent Overflow e workshop strategici per le aziende che sviluppano nelle Filippine team da remoto efficienti e altamente performanti.

Specialista del servizio clienti - MultiplyMii (Da remoto, Filippine)

Fornisci assistenza ai clienti australiani utilizzando una piattaforma digitale per la salute. Gestisci le richieste tramite chat, e-mail, telefono e i processi di elaborazione degli ordini.

Descrizione

  • Risolvi le richieste dei clienti ricevute tramite e-mail, chat dal vivo e telefono.
  • Gestisci le richieste dei clienti ricevute tramite i servizi di richiamata.
  • Contribuisci alle campagne proattive, inclusi sondaggi e lanci di prodotti.
  • Coordina le attività con le farmacie per analizzare e risolvere le domande relative ai clienti.
  • Supporta i team interni nelle attività di assistenza clienti.
  • Gestisci le attività quotidiane legate al successo dei clienti, comprese le risposte scritte, la chat dal vivo e il supporto all’elaborazione degli ordini.
  • Riporta direttamente al Responsabile del Servizio Clienti.
  • Completa il consueto processo di selezione, che comprende colloqui con il recruiter e il cliente, oltre a una valutazione pratica.

Requisiti

  • Avere almeno tre anni di esperienza nel servizio clienti; costituisce un vantaggio l’esperienza nel settore sanitario o presso aziende australiane.
  • Dimostrare eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale in inglese.
  • Utilizzare la tecnologia con sicurezza e imparare a usare diversi sistemi, tra cui HubSpot e Front.
  • Prestare molta attenzione ai dettagli.
  • Applicare capacità di problem solving orientate al cliente e individuare eventuali questioni correlate che potrebbero richiedere una soluzione.
  • Lavorare efficacemente sia in autonomia sia in collaborazione con il team.
  • Dimostrare un interesse autentico per la salute e il benessere.
  • Risiedere attualmente nelle Filippine e avere l’autorizzazione legale a lavorarvi.
  • Disporre di un computer affidabile, di una connessione Internet ad alta velocità e di uno spazio di lavoro tranquillo e dedicato per il lavoro da remoto.

Benefit

  • Modalità di lavoro completamente da remoto.
  • Tredicesima mensilità.
  • Copertura sanitaria tramite HMO.
  • Pacchetto completo di benefit aggiuntivi.
  • Congedo retribuito di incentivazione per il servizio.
  • Festività filippine retribuite.
  • Accesso a programmi gratuiti di formazione e sviluppo.