MultiplyMii, өсіп келе жатқан компанияларға тәжірибелі филиппиндік қашықтан жұмыс істейтін мамандардан команда құруға көмектесетін рекрутинг және қашықтан қызметкер жалдау компаниясы. Оның жалдау қызметтері жұмыс күшін жоспарлауды, кандидаттарды іздеуді, іріктеуді, қысқа тізім жасауды, жұмысқа бейімделуге қолдау көрсетуді және маркетинг, операциялық қызмет, бухгалтерлік есеп пен қаржы, клиенттерді қолдау, SEO, электрондық коммерция, әкімшілік немесе жобаларды басқару салаларындағы лауазымдарға тұрақты кеңес беруді қамтиды. MultiplyMii сонымен қатар жалақы жөніндегі нұсқаулықтар, лауазым сипаттамаларының үлгілері және сәтті жалдау туралы оқиғалар сияқты практикалық ресурстарды ұсынады. Бұған қоса, компания Филиппинде шығын тиімділігі жоғары, нәтижелі қашықтан жұмыс істейтін командалар құратын компанияларға Talent Overflow қызметін және стратегиялық семинарларды ұсынады.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı - MultiplyMii (Uzaktan, Filipinler)
Dijital bir sağlık platformunu kullanan Avustralyalılara müşteri desteği sağlayın. Sohbet, e-posta, telefon ve sipariş işleme süreçlerindeki talepleri yönetin.
Filipinler₱35.000 – ₱40.000 / ay
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteğiAçıklama
- E-posta, canlı sohbet ve telefon desteği üzerinden gelen müşteri taleplerini çözümleyin.
- Geri arama hizmetleri aracılığıyla iletilen müşteri taleplerini yönetin.
- Anketler ve ürün lansmanları da dahil olmak üzere proaktif kampanyalara katkıda bulunun.
- Müşterilerle ilgili soruları araştırmak ve çözmek için eczanelerle koordinasyon sağlayın.
- Müşteri hizmetleri görevlerinde iç ekiplere destek olun.
- Yazılı yanıtlar, canlı sohbet ve sipariş işleme desteği dahil olmak üzere günlük müşteri başarısı faaliyetlerini yönetin.
- Doğrudan Müşteri Hizmetleri Müdürüne rapor verin.
- İşe alım uzmanı ve müşteri görüşmeleri ile uygulamalı değerlendirmeyi içeren standart seçim sürecini tamamlayın.
Gereksinimler
- En az üç yıllık müşteri hizmetleri deneyimine sahip olun; sağlık hizmetleri veya Avustralya şirketi deneyimi avantaj sağlar.
- Yazılı ve sözlü İngilizce iletişim becerileriniz güçlü olsun.
- Teknolojiyi güvenle kullanın ve HubSpot ile Front dahil olmak üzere birden fazla sistemi öğrenmeye istekli olun.
- Ayrıntılara büyük önem verin.
- Müşteri odaklı problem çözme becerilerini kullanın ve çözülmesi gerekebilecek ilgili sorunları belirleyin.
- Hem bağımsız hem de ekip içinde etkili çalışın.
- Sağlık ve iyi yaşam konularına gerçek bir ilgi gösterin.
- Şu anda Filipinler'de ikamet edin ve orada yasal çalışma iznine sahip olun.
- Uzaktan çalışma için güvenilir bir bilgisayarınız, yüksek hızlı internet bağlantınız ve sessiz, size özel bir çalışma alanınız olsun.
Yan Haklar
- Tamamen uzaktan çalışma düzeni.
- 13. maaş ödemesi.
- HMO aracılığıyla sağlık güvencesi.
- Kapsamlı yan haklar paketi.
- Ücretli Hizmet Teşvik İzni.
- Ücretli Filipinler resmi tatilleri.
- Ücretsiz öğrenme ve gelişim programlarına erişim.