MultiplyMii er en virksomhed inden for rekruttering og fjernansættelse, som hjælper vækstvirksomheder med at opbygge teams af erfarne filippinske fjernmedarbejdere. Virksomhedens rekrutteringstjenester omfatter arbejdsstyrkeplanlægning, kandidatsøgning, screening, udvælgelse, support ved onboarding og løbende vejledning til roller inden for marketing, drift, bogføring og økonomi, kundesupport, SEO, e-handel samt administration eller projektledelse. MultiplyMii tilbyder også praktiske ressourcer som lønvejledninger, skabeloner til jobbeskrivelser og historier om vellykkede ansættelser samt Talent Overflow og strategiske workshops for virksomheder, der udvikler omkostningseffektive fjernteams med høj performance i Filippinerne.
Kundeservicespecialist – MultiplyMii (fjernarbejde, Filippinerne)
Yd kundeservice til australiere, der bruger en digital sundhedsplatform. Håndter henvendelser via chat, e-mail, telefon og arbejdsgange for ordrebehandling.
Filippinerne35.000 ₱ – 40.000 ₱ / måned
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupportBeskrivelse
- Løs indgående kundesager via e-mail, livechat og telefonsupport.
- Håndter kundehenvendelser, der modtages via tilbagekaldstjenester.
- Bidrag til proaktive kampagner, herunder undersøgelser og produktlanceringer.
- Koordiner med apoteker for at undersøge og løse kunderelaterede spørgsmål.
- Støt interne teams med kundeserviceopgaver.
- Håndter daglige aktiviteter inden for kundesucces, herunder skriftlige svar, livechat og support i forbindelse med ordrebehandling.
- Referer direkte til kundeservicechefen.
- Gennemfør den sædvanlige udvælgelsesproces, herunder interviews med rekrutteringskonsulent og kunde samt en praktisk test.
Krav
- Have mindst tre års erfaring med kundeservice; erfaring fra sundhedssektoren eller en australsk virksomhed er en fordel.
- Have stærke skriftlige og mundtlige engelskkundskaber.
- Bruge teknologi sikkert og lære flere systemer, herunder HubSpot og Front.
- Være meget opmærksom på detaljer.
- Anvende kundeorienterede problemløsningsevner og identificere relaterede problemer, der kan kræve en løsning.
- Arbejde effektivt både selvstændigt og sammen med andre.
- Vise ægte interesse for sundhed og trivsel.
- Bo i Filippinerne og have lovlig ret til at arbejde der.
- Have en pålidelig computer, en internetforbindelse med høj hastighed og en rolig, dedikeret arbejdsplads til fjernarbejde.
Fordele
- Fuldt fjernbaseret arbejde.
- 13. månedsløn.
- Sundhedsdækning gennem en HMO.
- Omfattende personalegoder.
- Betalt Service Incentive Leave.
- Betalte filippinske helligdage.
- Adgang til gratis lærings- og udviklingsprogrammer.