MultiplyMii เป็นบริษัทจัดหางานและบริการจ้างบุคลากรทางไกลที่ช่วยให้ธุรกิจที่กำลังเติบโตสร้างทีมด้วยผู้เชี่ยวชาญชาวฟิลิปปินส์ที่มีประสบการณ์และทำงานทางไกล บริการจัดหาบุคลากรของบริษัทครอบคลุมการวางแผนอัตรากำลัง การค้นหาผู้สมัคร การคัดกรอง การจัดทำรายชื่อผู้สมัครที่ผ่านการคัดเลือก การสนับสนุนช่วงเริ่มงาน และคำแนะนำอย่างต่อเนื่องสำหรับตำแหน่งงานด้านการตลาด การดำเนินงาน การทำบัญชีและการเงิน ฝ่ายบริการลูกค้า SEO อีคอมเมิร์ซ ตลอดจนงานธุรการหรือการบริหารโครงการ MultiplyMii ยังมีแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น คู่มือเงินเดือน เทมเพลตคำบรรยายลักษณะงาน และเรื่องราวความสำเร็จในการจ้างงาน รวมถึงบริการ Talent Overflow และเวิร์กช็อปเชิงกลยุทธ์สำหรับบริษัทที่ต้องการพัฒนาทีมงานทางไกลในฟิลิปปินส์ให้มีประสิทธิภาพสูงและควบคุมต้นทุนได้
ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้า - MultiplyMii (ทำงานทางไกล, ฟิลิปปินส์)
ให้บริการสนับสนุนลูกค้าชาวออสเตรเลียผ่านแพลตฟอร์มสุขภาพดิจิทัล จัดการข้อซักถามผ่านแชต อีเมล โทรศัพท์ และกระบวนการดำเนินการคำสั่งซื้อ
ฟิลิปปินส์₱35,000 – ₱40,000 / เดือน
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนลูกค้ารายละเอียด
- แก้ไขคำร้องขอความช่วยเหลือจากลูกค้าผ่านอีเมล แชตสด และโทรศัพท์
- ดำเนินการตามคำขอของลูกค้าที่ได้รับผ่านบริการโทรกลับ
- มีส่วนร่วมในแคมเปญเชิงรุก รวมถึงแบบสำรวจและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์
- ประสานงานกับร้านขายยาเพื่อตรวจสอบและแก้ไขข้อสงสัยที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
- สนับสนุนทีมภายในในงานด้านบริการลูกค้า
- จัดการกิจกรรมความสำเร็จของลูกค้าในแต่ละวัน รวมถึงการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษร แชตสด และการสนับสนุนการดำเนินการคำสั่งซื้อ
- รายงานโดยตรงต่อผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า
- เข้าร่วมกระบวนการคัดเลือกตามปกติ ซึ่งรวมถึงการสัมภาษณ์กับผู้สรรหาและลูกค้า ตลอดจนการประเมินภาคปฏิบัติ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อยสามปี โดยมีประสบการณ์ด้านสุขภาพหรือการทำงานกับบริษัทออสเตรเลียจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
- ใช้เทคโนโลยีได้อย่างมั่นใจและเรียนรู้การใช้งานหลายระบบ รวมถึง HubSpot และ Front
- ใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างดี
- ใช้ทักษะการแก้ไขปัญหาโดยมุ่งเน้นลูกค้า และระบุประเด็นที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจต้องได้รับการแก้ไข
- ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งโดยอิสระและร่วมกับผู้อื่น
- แสดงความสนใจอย่างแท้จริงในเรื่องสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
- พำนักอยู่ในฟิลิปปินส์ในปัจจุบันและมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการทำงานที่นั่น
- มีคอมพิวเตอร์ที่เชื่อถือได้ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง และพื้นที่ทำงานส่วนตัวที่เงียบสงบสำหรับการทำงานทางไกล
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
- เงินเดือนเดือนที่ 13
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพผ่าน HMO
- แพ็กเกจสวัสดิการเพิ่มเติมที่ครอบคลุม
- สิทธิ์ลาหยุดเพื่อจูงใจการให้บริการโดยได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดนักขัตฤกษ์ของฟิลิปปินส์โดยได้รับค่าจ้าง
- เข้าถึงโปรแกรมการเรียนรู้และพัฒนาทักษะได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย