MultiplyMii on rekrytointi- ja etätyöntekijöiden palkkaamiseen keskittyvä yritys, joka auttaa kasvavia yrityksiä rakentamaan tiimejä kokeneista filippiiniläisistä etäammattilaisista. Sen rekrytointipalveluihin kuuluvat työvoimasuunnittelu, ehdokkaiden etsiminen, seulonta, parhaiden ehdokkaiden valinta, perehdytyksen tukeminen ja jatkuva neuvonta markkinoinnin, operatiivisen toiminnan, kirjanpidon ja taloushallinnon, asiakastuen, hakukoneoptimoinnin, verkkokaupan sekä hallinnon ja projektinhallinnan tehtäviin. MultiplyMii tarjoaa myös käytännönläheisiä resursseja, kuten palkkaoppaita, työpaikkailmoitusten mallipohjia ja rekrytoinnin onnistumistarinoita, sekä Talent Overflow -palvelun ja strategisia työpajoja yrityksille, jotka kehittävät kustannustehokkaita ja suorituskykyisiä etätiimejä Filippiineillä.
Asiakaspalveluasiantuntija – MultiplyMii (etätyö, Filippiinit)
Tarjoa asiakastukea australialaisille digitaalista terveysalustaa käyttäville asiakkaille. Hoida yhteydenottoja chatissa, sähköpostitse ja puhelimitse sekä tilauskäsittelyn työvaiheissa.
Filippiinit35 000 PHP – 40 000 PHP / kuukausi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastukiKuvaus
- Ratkaise sähköpostitse, live-chatissa ja puhelimitse saapuvia asiakaspyyntöjä.
- Käsittele takaisinsoittopalveluiden kautta vastaanotettuja asiakaspyyntöjä.
- Osallistu ennakoiviin kampanjoihin, kuten kyselyihin ja tuotelanseerauksiin.
- Tee yhteistyötä apteekkien kanssa asiakaskysymysten selvittämiseksi ja ratkaisemiseksi.
- Tue sisäisiä tiimejä asiakaspalvelutehtävissä.
- Hoida päivittäisiä asiakasmenestykseen liittyviä tehtäviä, kuten kirjallisia vastauksia, live-chatia ja tilausten käsittelyn tukea.
- Raportoi suoraan asiakaspalvelupäällikölle.
- Osallistu tavanomaiseen valintaprosessiin, johon kuuluu rekrytoijan ja asiakkaan haastattelut sekä käytännön arviointi.
Vaatimukset
- Sinulla on vähintään kolmen vuoden kokemus asiakaspalvelusta; kokemus terveydenhuollosta tai australialaisesta yrityksestä katsotaan eduksi.
- Viestit vahvasti englanniksi sekä kirjallisesti että suullisesti.
- Käytät teknologiaa sujuvasti ja omaksut useita järjestelmiä, kuten HubSpotin ja Frontin.
- Kiinnität tarkasti huomiota yksityiskohtiin.
- Hyödynnät asiakaslähtöisiä ongelmanratkaisutaitoja ja tunnistat niihin liittyvät ongelmat, jotka saattavat vaatia ratkaisemista.
- Työskentelet tehokkaasti sekä itsenäisesti että yhteistyössä muiden kanssa.
- Osoitat aitoa kiinnostusta terveyteen ja hyvinvointiin.
- Asut tällä hetkellä Filippiineillä ja sinulla on laillinen oikeus työskennellä siellä.
- Sinulla on luotettava tietokone, nopea internetyhteys ja etätyöhön sopiva rauhallinen työtila.
Edut
- Täysin etänä tehtävä työ.
- 13. kuukauden palkka.
- HMO:n tarjoama terveydenhuollon kattavuus.
- Kattava luontoisetupaketti.
- Palkallinen Service Incentive Leave -vapaa.
- Palkalliset Filippiinien yleiset vapaapäivät.
- Pääsy maksuttomiin oppimis- ja kehitysohjelmiin.