客戶服務專員 - MultiplyMii（遠端，菲律賓）
透過數位醫療平台為澳洲客戶提供支援。處理聊天、電子郵件、電話諮詢及訂單處理流程中的客戶問題。
說明
- 透過電子郵件、即時聊天和電話支援解決客戶提出的問題。
- 處理透過回撥服務收到的客戶請求。
- 參與主動開展的活動，包括問卷調查和產品發布。
- 與藥局協調，調查並解決客戶相關問題。
- 為內部團隊提供客戶服務支援。
- 管理日常客戶成功工作，包括書面回覆、即時聊天和訂單處理支援。
- 直接向客戶服務經理報告。
- 完成一般甄選流程，包括招募人員和客戶面試，以及實務評估。
職位要求
- 具備至少三年客戶服務經驗；擁有醫療產業或澳洲公司工作經驗者尤佳。
- 具備出色的英語書面及口頭溝通能力。
- 能熟練使用科技，並學習使用包括 HubSpot 和 Front 在內的多個系統。
- 注重細節。
- 具備以客戶為中心的問題解決能力，並能識別可能需要處理的相關問題。
- 能獨立工作，也能有效進行團隊協作。
- 對健康與福祉抱有真正的興趣。
- 目前居住在菲律賓，並擁有在當地合法工作的授權。
- 擁有可靠的電腦、高速網際網路連線，以及適合遠端工作的安靜專用工作空間。
福利待遇
- 完全遠端的工作安排。
- 第十三個月薪資。
- 透過 HMO 提供醫療保障。
- 完整的額外福利方案。
- 帶薪服務獎勵假。
- 帶薪菲律賓國定假日。
- 可參加免費的學習與發展計畫。