MultiplyMii ialah syarikat perekrutan dan pengambilan pekerja jarak jauh yang membantu perniagaan yang sedang berkembang membina pasukan dengan profesional jarak jauh berpengalaman dari Filipina. Perkhidmatan pengambilannya merangkumi perancangan tenaga kerja, pencarian calon, saringan, penyusunan senarai calon terpilih, sokongan penyertaan, serta panduan berterusan untuk peranan dalam pemasaran, operasi, perakaunan dan kewangan, sokongan pelanggan, SEO, e-dagang, serta pentadbiran atau pengurusan projek. MultiplyMii turut menyediakan sumber praktikal seperti panduan gaji, templat huraian kerja, dan kisah kejayaan pengambilan, di samping Talent Overflow dan bengkel strategik untuk syarikat yang membangunkan pasukan jarak jauh berprestasi tinggi dan menjimatkan kos di Filipina.
Pakar Khidmat Pelanggan - MultiplyMii (Jarak Jauh, Filipina)
Memberikan sokongan pelanggan kepada rakyat Australia yang menggunakan platform penjagaan kesihatan digital. Mengurus pertanyaan melalui chat, e-mel, telefon, dan aliran kerja pemprosesan pesanan.
Filipina₱35,000 – ₱40,000 / bulan
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelangganPenerangan
- Menyelesaikan tiket pelanggan masuk melalui e-mel, live chat, dan sokongan telefon.
- Mengendalikan permintaan pelanggan yang diterima melalui perkhidmatan panggilan balik.
- Menyumbang kepada kempen proaktif, termasuk tinjauan dan pelancaran produk.
- Menyelaras dengan farmasi untuk menyiasat dan menyelesaikan pertanyaan berkaitan pelanggan.
- Menyokong pasukan dalaman dalam tugasan khidmat pelanggan.
- Mengurus aktiviti kejayaan pelanggan harian, termasuk respons bertulis, live chat, dan sokongan pemprosesan pesanan.
- Melapor terus kepada Pengurus Khidmat Pelanggan.
- Melengkapkan proses pemilihan biasa, termasuk temu duga dengan perekrut dan pelanggan serta penilaian praktikal.
Keperluan
- Mempunyai sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman dalam khidmat pelanggan; pengalaman dalam bidang penjagaan kesihatan atau syarikat Australia merupakan kelebihan.
- Menunjukkan kemahiran komunikasi bertulis dan lisan dalam bahasa Inggeris yang kukuh.
- Menggunakan teknologi dengan yakin dan mempelajari pelbagai sistem, termasuk HubSpot dan Front.
- Memberikan perhatian yang teliti terhadap perincian.
- Menggunakan kemahiran penyelesaian masalah yang berfokuskan pelanggan dan mengenal pasti isu berkaitan yang mungkin memerlukan penyelesaian.
- Boleh bekerja dengan berkesan secara sendiri dan secara kolaboratif.
- Menunjukkan minat yang tulen terhadap kesihatan dan kesejahteraan.
- Sedang menetap di Filipina dan mempunyai kebenaran sah untuk bekerja di sana.
- Mempunyai komputer yang boleh dipercayai, sambungan internet berkelajuan tinggi, dan ruang kerja khusus yang tenang untuk bekerja dari jauh.
Faedah
- Pengaturan kerja sepenuhnya dari jauh.
- Bayaran bulan ke-13.
- Perlindungan penjagaan kesihatan melalui HMO.
- Pakej faedah sampingan yang komprehensif.
- Cuti Insentif Perkhidmatan berbayar.
- Cuti umum Filipina berbayar.
- Akses kepada program pembelajaran dan pembangunan percuma.