MultiplyMii je náborová spoločnosť zameraná na prácu na diaľku, ktorá pomáha rastúcim firmám budovať tímy skúsených filipínskych pracovníkov na diaľku. Jej náborové služby zahŕňajú plánovanie pracovnej sily, vyhľadávanie kandidátov, preverovanie, zostavovanie užšieho výberu, podporu pri nástupe a priebežné poradenstvo pre pozície v marketingu, prevádzke, účtovníctve a financiách, zákazníckej podpore, SEO, elektronickom obchode, administratíve a projektovom riadení. MultiplyMii poskytuje aj praktické zdroje, ako sú mzdové príručky, šablóny pracovných pozícií a príbehy o úspešnom nábore, ako aj službu Talent Overflow a strategické workshopy pre spoločnosti, ktoré na Filipínach budujú nákladovo efektívne a výkonné tímy pracujúce na diaľku.
Špecialista zákazníckej podpory - MultiplyMii (práca na diaľku, Filipíny)
Poskytujte podporu Austrálčanom využívajúcim digitálnu zdravotnú platformu. Spravujte otázky cez chat, e-mail, telefón a procesy spracovania objednávok.
Filipíny35 000 ₱ – 40 000 ₱ / mesiac
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podporaPopis
- Riešte prichádzajúce požiadavky zákazníkov prostredníctvom e-mailu, živého chatu a telefonickej podpory.
- Spracúvajte požiadavky zákazníkov prijaté prostredníctvom služieb spätného volania.
- Prispievajte k proaktívnym kampaniam vrátane prieskumov a uvedení produktov na trh.
- Koordinujte spoluprácu s lekárňami pri preverovaní a riešení otázok súvisiacich so zákazníkmi.
- Podporujte interné tímy pri úlohách zákazníckej podpory.
- Spravujte každodenné aktivity na podporu úspechu zákazníkov vrátane písomných odpovedí, živého chatu a podpory pri spracovaní objednávok.
- Podávajte správy priamo manažérovi zákazníckej podpory.
- Absolvujte štandardný výberový proces vrátane pohovorov s náborárom a klientom a praktického hodnotenia.
Požiadavky
- Prineste aspoň tri roky skúseností v zákazníckej podpore; skúsenosti v zdravotníctve alebo vo firme z Austrálie sú výhodou.
- Preukážte výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti v angličtine.
- Sebavedomo používajte technológie a učte sa pracovať vo viacerých systémoch vrátane HubSpotu a Frontu.
- Dbajte na dôslednú pozornosť k detailom.
- Uplatňujte zručnosti pri riešení problémov so zameraním na zákazníka a identifikujte súvisiace problémy, ktoré môžu vyžadovať riešenie.
- Pracujte efektívne samostatne aj v spolupráci s ostatnými.
- Prejavujte skutočný záujem o zdravie a duševnú pohodu.
- Momentálne žite na Filipínach a máte zákonné oprávnenie tam pracovať.
- Majte spoľahlivý počítač, vysokorýchlostné internetové pripojenie a tiché vyhradené pracovisko na prácu na diaľku.
Benefity
- Plne vzdialený pracovný režim.
- Plat za 13. mesiac.
- Zdravotné poistenie prostredníctvom HMO.
- Komplexný balík zamestnaneckých výhod.
- Platené voľno v rámci Service Incentive Leave.
- Platené filipínske sviatky.
- Prístup k bezplatným vzdelávacím a rozvojovým programom.