Cox Enterprises je komunikacijsko, medijsko in avtomobilsko podjetje, ustanovljeno leta 1898. Njegova podjetja vključujejo Cox Communications in Cox Automotive, ki zagotavljata povezljivost, tehnološke rešitve za poslovne uporabnike ter avtomobilske storitve. Podjetje se osredotoča na gradnjo bolj povezanega, mobilnega in trajnostnega sveta, njegovo delovanje pa zajema telekomunikacije, avtomobilsko industrijo in promet. Cox Enterprises poudarja inovacije, vključevanje, trajnost in družbeni vpliv, njegova številna delovna sila pa podpira priložnosti na širokem področju poslovnih in tehnoloških funkcij.
Specialist II za storitve za stranke voznega parka – New Jersey, delo na daljavo
Podpora mobilnim storitvam za vozne parke družbe Cox Automotive po vsej državi z zagotavljanjem odobritev popravil, usklajevanjem napotitev tehnikov in načrtovanjem preventivnega vzdrževanja za stranke.
Opis
- Upravljati naknadne postopke vzdrževanja od začetka do predaje strankinega vozila serviserju
- Natančno in pravočasno beležiti vsako interakcijo s stranko v sistemih Cox Fleet
- Po telefonu zagotavljati odzivne storitve notranjim in zunanjim strankam
- Graditi profesionalne in produktivne odnose s strankami
- Pridobivati soglasje strank za popravila in povezane storitve
- Proaktivno vzpostavljati stik s strankami za organizacijo rednega preventivnega vzdrževanja in spodbujanje ponovnega poslovanja
- Usklajevati z operativno ekipo na terenu dodeljevanje ustreznih tehnikov strankinim računom
- Spodbujati vnaprejšnje načrtovanje popravil in vzdrževanja za zagotavljanje stalnega poteka dela
- Pomagati krepiti in izpopolnjevati zmogljivosti podjetja za dispečiranje in načrtovanje servisnih storitev
- Opravljati druge dodeljene naloge in sodelovati pri posebnih projektih
Zahteve
- Srednješolska diploma ali GED in tri leta povezanih izkušenj; alternativno ustrezna diploma ali certifikat po srednji šoli ali GED z največ enim letom izkušenj oziroma pet let povezanih izkušenj
- Odlične govorne in pisne komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost učinkovitega komuniciranja na vseh ravneh organizacije
- Dokazan uspeh pri medfunkcijskem sodelovanju, razvijanju pozitivnih odnosov in delovanju kot zaupanja vreden partner deležnikom iz različnih funkcij
- Odlične organizacijske sposobnosti in zmožnost upravljanja konkurenčnih prednostnih nalog
- Znanje uporabe Excela in vnosa podatkov
- Sposobnost učenja platform, kot so Cox Fleet IT Systems, Web Wrench, MobileFrame in RO Writer
- Splošno poznavanje panoge tovornjakov
- Izkušnje z vzdrževanjem voznih parkov ali v avtomobilski oziroma tovornjaški panogi so zaželene
- Sposobnost samostojnega dela in učinkovitega prispevanja kot član ekipe
- Odlične sposobnosti reševanja problemov
- Visoka stopnja organiziranosti in zanesljivo dokončanje nalog
- Uspešno opravljen test na droge pred zaposlitvijo
- Trenutno dovoljenje za delo v Združenih državah Amerike pri katerem koli delodajalcu brez sedanjega ali prihodnjega sponzorstva
- Brez sedanjega ali prihodnjega sponzorstva OPT, CPT, STEM/OPT ali vizuma
Ugodnosti
- Najmanj 6,67 ure plačanega dopusta, ki se obračunajo vsak mesec
- Sedem plačanih praznikov v vsakem koledarskem letu
- Plačan dopust ob smrti bližnjega
- Plačan dopust za glasovanje
- Dopust za opravljanje dolžnosti porotnika
- Plačan dopust za prostovoljstvo
- Vojaški dopust
- Starševski dopust
- Zdravstveno, zobozdravstveno in okulistično kritje
- Pokojninsko načrtovanje 401(k)
- Plačan bolniški dopust
- Prilagodljivi dnevi dopusta in dobrega počutja
- Plačan dopust
- Razumne prilagoditve za kvalificirane kandidate in zaposlene invalide