Cox Enterprises 是一家成立於 1898 年的通訊、媒體與汽車服務公司。其業務包括 Cox Communications 和 Cox Automotive，提供連線服務、企業對企業的技術解決方案以及汽車服務。公司致力於打造更加互聯、行動化且永續的世界，業務涵蓋電信、汽車與運輸領域。Cox Enterprises 重視創新、包容性、永續發展與社會影響力，其龐大的員工團隊在廣泛的業務與技術職能領域支持各類發展機會。
車隊客戶服務專員 II——新澤西遠端辦公
透過取得維修核准、協調技術人員派遣並安排預防性維護，為 Cox Automotive 的全國行動車隊服務提供支援。
說明
- 管理後續維護交易，從啟動流程到將客戶車輛移交給維修技術人員
- 在 Cox Fleet 系統中準確且及時地記錄每次客戶互動
- 透過電話為內部及外部客戶提供迅速回應的服務
- 與客戶建立專業且富有成效的關係
- 取得客戶對維修及相關服務的授權
- 主動聯絡客戶，安排定期預防性維護並促進回頭客業務
- 與現場營運團隊協調，為客戶帳戶指派合適的技術人員
- 推動提前安排維修與保養，以維持穩定的工作流程
- 協助強化及完善公司的派遣與服務排程能力
- 處理其他指派的職責及特別專案
職位要求
- 高中畢業證書或 GED，並具備三年相關工作經驗；或者具備高中/GED 以上的相關學位或證書及最多一年工作經驗，或具備五年相關工作經驗
- 具備出色的口語及書面溝通能力
- 能夠在組織各層級進行有效溝通
- 具備跨職能協作、建立正面關係並成為跨職能利害關係人可信賴合作夥伴的成功經驗
- 具備出色的組織能力，能夠管理相互競爭的優先事項
- 熟悉 Excel 並具備資料輸入能力
- 能夠學習 Cox Fleet IT Systems、Web Wrench、MobileFrame 及 RO Writer 等平台
- 對卡車運輸業有基本了解
- 具備車隊維護或其他汽車/卡車運輸業經驗者佳
- 能夠獨立工作，並作為團隊成員有效貢獻
- 具備出色的問題解決能力
- 組織能力強，並能可靠地跟進工作
- 成功完成入職前藥物檢測
- 目前獲授權可在美國為任何雇主工作，且現在或未來均不需要雇主贊助
- 目前或未來均不接受 OPT、CPT、STEM/OPT 或簽證贊助
福利待遇
- 每月至少累積取得 6.67 小時帶薪休假
- 每個日曆年度享有七個帶薪假日
- 喪親假
- 投票帶薪休假
- 陪審團服務假
- 志工休假
- 軍假
- 育嬰假
- 醫療、牙科及視力保險
- 401(k) 退休規劃
- 帶薪病假
- 彈性休假及健康日
- 帶薪休假
- 為符合資格的身心障礙求職者及員工提供合理便利