
Cox Enterprises е комуникационна, медийна и автомобилна компания, основана през 1898 г. Нейните бизнеси включват Cox Communications и Cox Automotive, които предоставят свързаност, технологични решения за бизнеса и автомобилни услуги. Компанията се стреми да изгражда по-свят, по-мобилен и по-устойчив свят, като дейността ѝ обхваща телекомуникациите, автомобилния сектор и транспорта. Cox Enterprises поставя акцент върху иновациите, приобщаването, устойчивостта и социалното въздействие, а големият ѝ екип подкрепя възможности в широк спектър от бизнес и технологични функции.
Специалист II обслужване на клиенти за автопарк – Ню Джърси, дистанционна работа
Подпомага мобилните услуги за автопаркове на Cox Automotive в цялата страна чрез осигуряване на одобрения за ремонти, координиране на изпращането на техници и планиране на превантивна поддръжка за клиентите.
Описание
- Управлява последващите операции по поддръжката от започването им до предаването на превозното средство на клиента на техника за ремонт
- Записва точно и своевременно всяко взаимодействие с клиента в системите на Cox Fleet
- Предоставя бързо обслужване на вътрешни и външни клиенти по телефона
- Изгражда професионални и продуктивни отношения с клиентите
- Осигурява одобрение от клиентите за ремонти и свързани услуги
- Свързва се проактивно с клиентите, за да организира периодична превантивна поддръжка и да насърчава повторния бизнес
- Координира с оперативния екип на терен назначаването на подходящи техници към клиентските акаунти
- Насърчава предварителното планиране на ремонти и поддръжка, за да поддържа постоянен работен поток
- Помага за укрепването и усъвършенстването на възможностите на компанията за диспечиране и планиране на сервизни услуги
- Изпълнява други възложени отговорности и специални проекти
Изисквания
- Диплома за завършено средно образование или GED и три години свързан опит; алтернативно, свързана степен или сертификат след средно образование или GED с до една година опит, или пет години свързан опит
- Силни умения за устна и писмена комуникация
- Способност за ефективна комуникация на всички нива в организацията
- Доказан успех в междуфункционална работа, изграждане на положителни отношения и ролята на доверен партньор за заинтересовани страни от различни функции
- Силни организационни умения и способност за управление на конкуриращи се приоритети
- Умения за работа с Excel и въвеждане на данни
- Способност за усвояване на платформи като Cox Fleet IT Systems, Web Wrench, MobileFrame и RO Writer
- Общи познания за транспортната индустрия
- Опитът в поддръжката на автопаркове или в автомобилната и товарната индустрия е предимство
- Способност за самостоятелна работа и ефективен принос като част от екип
- Силни умения за решаване на проблеми
- Висока степен на организираност и надеждно изпълнение на ангажиментите
- Успешно преминаване на тест за наркотици преди назначаване
- Настоящо разрешение за работа в Съединените щати за всеки работодател без настояща или бъдеща спонсорска подкрепа
- Без настояща или бъдеща OPT, CPT, STEM/OPT или визова спонсорска подкрепа
Придобивки
- Най-малко 6,67 часа платен отпуск, натрупвани месечно
- Седем платени празнични дни през всяка календарна година
- Платен отпуск при загуба на близък човек
- Платен отпуск за гласуване
- Отпуск за изпълнение на задължения като съдебен заседател
- Платен отпуск за доброволчество
- Военен отпуск
- Родителски отпуск
- Медицинско, стоматологично и зрително осигуряване
- Пенсионно планиране 401(k)
- Платен отпуск по болест
- Гъвкави дни за почивка и благосъстояние
- Платен отпуск
- Разумни улеснения за квалифицирани кандидати и служители с увреждания