Cox Enterprises
Cox Enterprises
Cox Enterprises е комуникационна, медийна и автомобилна компания, основана през 1898 г. Нейните бизнеси включват Cox Communications и Cox Automotive, които предоставят свързаност, технологични решения за бизнеса и автомобилни услуги. Компанията се стреми да изгражда по-свят, по-мобилен и по-устойчив свят, като дейността ѝ обхваща телекомуникациите, автомобилния сектор и транспорта. Cox Enterprises поставя акцент върху иновациите, приобщаването, устойчивостта и социалното въздействие, а големият ѝ екип подкрепя възможности в широк спектър от бизнес и технологични функции.

Специалист II обслужване на клиенти за автопарк – Ню Джърси, дистанционна работа

Подпомага мобилните услуги за автопаркове на Cox Automotive в цялата страна чрез осигуряване на одобрения за ремонти, координиране на изпращането на техници и планиране на превантивна поддръжка за клиентите.

Описание

  • Управлява последващите операции по поддръжката от започването им до предаването на превозното средство на клиента на техника за ремонт
  • Записва точно и своевременно всяко взаимодействие с клиента в системите на Cox Fleet
  • Предоставя бързо обслужване на вътрешни и външни клиенти по телефона
  • Изгражда професионални и продуктивни отношения с клиентите
  • Осигурява одобрение от клиентите за ремонти и свързани услуги
  • Свързва се проактивно с клиентите, за да организира периодична превантивна поддръжка и да насърчава повторния бизнес
  • Координира с оперативния екип на терен назначаването на подходящи техници към клиентските акаунти
  • Насърчава предварителното планиране на ремонти и поддръжка, за да поддържа постоянен работен поток
  • Помага за укрепването и усъвършенстването на възможностите на компанията за диспечиране и планиране на сервизни услуги
  • Изпълнява други възложени отговорности и специални проекти

Изисквания

  • Диплома за завършено средно образование или GED и три години свързан опит; алтернативно, свързана степен или сертификат след средно образование или GED с до една година опит, или пет години свързан опит
  • Силни умения за устна и писмена комуникация
  • Способност за ефективна комуникация на всички нива в организацията
  • Доказан успех в междуфункционална работа, изграждане на положителни отношения и ролята на доверен партньор за заинтересовани страни от различни функции
  • Силни организационни умения и способност за управление на конкуриращи се приоритети
  • Умения за работа с Excel и въвеждане на данни
  • Способност за усвояване на платформи като Cox Fleet IT Systems, Web Wrench, MobileFrame и RO Writer
  • Общи познания за транспортната индустрия
  • Опитът в поддръжката на автопаркове или в автомобилната и товарната индустрия е предимство
  • Способност за самостоятелна работа и ефективен принос като част от екип
  • Силни умения за решаване на проблеми
  • Висока степен на организираност и надеждно изпълнение на ангажиментите
  • Успешно преминаване на тест за наркотици преди назначаване
  • Настоящо разрешение за работа в Съединените щати за всеки работодател без настояща или бъдеща спонсорска подкрепа
  • Без настояща или бъдеща OPT, CPT, STEM/OPT или визова спонсорска подкрепа

Придобивки

  • Най-малко 6,67 часа платен отпуск, натрупвани месечно
  • Седем платени празнични дни през всяка календарна година
  • Платен отпуск при загуба на близък човек
  • Платен отпуск за гласуване
  • Отпуск за изпълнение на задължения като съдебен заседател
  • Платен отпуск за доброволчество
  • Военен отпуск
  • Родителски отпуск
  • Медицинско, стоматологично и зрително осигуряване
  • Пенсионно планиране 401(k)
  • Платен отпуск по болест
  • Гъвкави дни за почивка и благосъстояние
  • Платен отпуск
  • Разумни улеснения за квалифицирани кандидати и служители с увреждания