Cox Enterprises 是一家成立于 1898 年的通信、媒体和汽车服务公司。其业务包括 Cox Communications 和 Cox Automotive，提供连接服务、面向企业的技术解决方案以及汽车服务。公司致力于打造更加互联、移动和可持续的世界，业务涉及电信、汽车和交通领域。Cox Enterprises 重视创新、包容性、可持续发展和社会影响，其庞大的员工团队在广泛的业务和技术职能领域支持各类发展机会。
车队客户服务专员 II——新泽西远程办公
通过获取维修授权、协调技术人员派遣并安排预防性维护，为考克斯汽车公司的全国移动车队服务提供支持。
描述
- 管理后续维护交易，从启动流程到将客户车辆移交给维修技术人员
- 在考克斯车队系统中准确、及时地记录每次客户互动
- 通过电话为内部和外部客户提供快速响应的服务
- 与客户建立专业且富有成效的关系
- 获取客户对维修及相关服务的授权
- 主动联系客户，安排定期预防性维护并促进重复业务
- 与现场运营团队协调，为客户账户分配合适的技术人员
- 推动提前安排维修和维护，以保持稳定的工作流程
- 协助强化和完善公司的派遣及服务排程能力
- 处理其他指派的职责和特别项目
任职要求
- 高中毕业证书或GED，并具有三年相关工作经验；或者拥有高中/GED以上的相关学位或证书及最多一年工作经验，或具有五年相关工作经验
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 能够在组织各层级进行有效沟通
- 具备跨职能协作、建立积极关系并成为跨职能利益相关者可信赖合作伙伴的成功经验
- 具备出色的组织能力，能够管理相互冲突的优先事项
- 熟练使用Excel并具备数据录入能力
- 能够学习Cox Fleet IT Systems、Web Wrench、MobileFrame和RO Writer等平台
- 对卡车运输行业有基本了解
- 具备车队维护或其他汽车/卡车运输行业经验者优先
- 能够独立工作，并作为团队成员有效贡献
- 具备较强的问题解决能力
- 组织能力强，能够可靠地跟进任务
- 成功完成入职前药物检测
- 目前获授权可在美国为任何雇主工作，且现在或未来均无需雇主赞助
- 目前或未来均不接受OPT、CPT、STEM/OPT或签证赞助
福利待遇
- 每月至少累计获得6.67小时带薪休假
- 每个日历年度享有七个带薪节假日
- 丧亲假
- 投票带薪休假
- 陪审团服务假
- 志愿服务假
- 军假
- 育儿假
- 医疗、牙科和视力保险
- 401(k)退休规划
- 带薪病假
- 灵活休假和健康福利日
- 带薪休假
- 为符合条件的残障求职者和员工提供合理便利