Cox Enterprises je komunikačná, mediálna a automobilová spoločnosť založená v roku 1898. Jej podniky zahŕňajú spoločnosti Cox Communications a Cox Automotive, ktoré poskytujú konektivitu, technologické riešenia pre firmy a automobilové služby. Spoločnosť sa zameriava na budovanie prepojenejšieho, mobilnejšieho a udržateľnejšieho sveta a pôsobí v oblasti telekomunikácií, automobilového priemyslu a dopravy. Cox Enterprises kladie dôraz na inovácie, inklúziu, udržateľnosť a spoločenský vplyv, pričom jej početní zamestnanci podporujú príležitosti v širokom spektre obchodných a technologických funkcií.
Špecialista II zákazníckych služieb pre vozový park – New Jersey, práca na diaľku
Podpora mobilných služieb pre vozové parky spoločnosti Cox Automotive v celých Spojených štátoch zabezpečovaním schválení opráv, koordináciou vysielania technikov a plánovaním preventívnej údržby pre zákazníkov.
Popis
- Riadiť následné transakcie údržby od ich začatia až po odovzdanie vozidla zákazníka opravárenskému technikovi
- Presne a bezodkladne zaznamenávať každú interakciu so zákazníkom v systémoch Cox Fleet
- Poskytovať pohotové služby interným a externým zákazníkom telefonicky
- Budovať profesionálne a produktívne vzťahy so zákazníkmi
- Získavať súhlas zákazníkov s opravami a súvisiacimi službami
- Proaktívne kontaktovať zákazníkov s cieľom naplánovať pravidelnú preventívnu údržbu a podporiť opakované využívanie služieb
- Koordinovať s terénnymi operáciami pridelenie vhodných technikov k zákazníckym účtom
- Podporovať plánovanie opráv a údržby vopred s cieľom udržať plynulý pracovný tok
- Pomáhať posilňovať a zdokonaľovať schopnosti spoločnosti v oblasti dispečingu a plánovania servisných služieb
- Vykonávať ďalšie pridelené povinnosti a pracovať na špeciálnych projektoch
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie alebo GED a tri roky relevantnej praxe; alternatívne relevantné vyššie vzdelanie alebo certifikácia nad rámec stredoškolského vzdelania alebo GED s praxou do jedného roka, prípadne päť rokov relevantnej praxe
- Vynikajúce ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Schopnosť efektívne komunikovať na všetkých úrovniach organizácie
- Preukázateľná úspešnosť pri spolupráci naprieč funkciami, rozvíjaní pozitívnych vzťahov a pôsobení ako dôveryhodný partner pre zainteresované strany z rôznych oddelení
- Vynikajúce organizačné schopnosti a schopnosť riadiť konkurenčné priority
- Znalosť Excelu a zadávania údajov
- Schopnosť naučiť sa pracovať s platformami, ako sú Cox Fleet IT Systems, Web Wrench, MobileFrame a RO Writer
- Všeobecná znalosť odvetvia nákladnej dopravy
- Skúsenosti s údržbou vozových parkov alebo v automobilovom či nákladnom priemysle sú výhodou
- Schopnosť pracovať samostatne a efektívne prispievať ako súčasť tímu
- Vynikajúce schopnosti riešiť problémy
- Vysoká miera organizovanosti a spoľahlivé dokončovanie úloh
- Úspešné absolvovanie testu na drogy pred nástupom do zamestnania
- Aktuálne oprávnenie pracovať v Spojených štátoch pre akéhokoľvek zamestnávateľa bez súčasného alebo budúceho sponzorstva
- Žiadne súčasné ani budúce sponzorstvo OPT, CPT, STEM/OPT alebo víz
Benefity
- Najmenej 6,67 hodiny platenej dovolenky nazbieraných každý mesiac
- Sedem platených sviatkov v každom kalendárnom roku
- Platené voľno pri úmrtí blízkej osoby
- Platené voľno na účasť vo voľbách
- Platené voľno na plnenie povinností porotcu
- Platené voľno na dobrovoľnícku činnosť
- Platené voľno pre príslušníkov ozbrojených síl
- Rodičovská dovolenka
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Dôchodkové sporenie 401(k)
- Platená nemocenská dovolenka
- Flexibilné dovolenkové a wellness dni
- Platené voľno
- Primerané úpravy pre kvalifikovaných uchádzačov a zamestnancov so zdravotným postihnutím