Cox Enterprises on vuonna 1898 perustettu viestintä-, media- ja autoteollisuuden palveluyritys. Sen liiketoimintoihin kuuluvat Cox Communications ja Cox Automotive, jotka tarjoavat yhteyspalveluja, B2B-teknologiaratkaisuja ja autoalan palveluja. Yhtiö keskittyy rakentamaan entistä verkottuneempaa, liikkuvampaa ja kestävämpää maailmaa, ja sen toiminta kattaa televiestinnän, autoalan ja liikenteen. Cox Enterprises korostaa innovaatioita, inklusiivisuutta, kestävää kehitystä ja yhteiskunnallista vaikuttavuutta, ja sen suuri henkilöstö tukee mahdollisuuksia monenlaisissa liiketoiminnan ja teknologian tehtävissä.
Kaluston asiakaspalveluasiantuntija II – etätyö New Jerseystä
Tuet Cox Automotiven valtakunnallisia liikkuvan kaluston palveluja hankkimalla korjausluvat, koordinoimalla teknikkojen lähettämistä ja ajoittamalla asiakkaiden ennakoivaa huoltoa.
Kuvaus
- Hallinnoi jatkohuollon tapahtumia niiden aloittamisesta asiakkaan yksikön siirtämiseen korjausteknikolle
- Kirjaa jokaisen asiakaskontaktin tiedot täsmällisesti ja viipymättä Cox Fleet -järjestelmiin
- Tarjoa nopeaa palvelua sisäisille ja ulkoisille asiakkaille puhelimitse
- Rakenna ammattimaisia ja toimivia asiakassuhteita
- Hanki asiakkaan hyväksyntä korjauksille ja niihin liittyville palveluille
- Ota asiakkaisiin ennakoivasti yhteyttä toistuvan ennakoivan huollon järjestämiseksi ja uusinta-asiakkuuksien edistämiseksi
- Koordinoi Field Operations -tiimin kanssa sopivien teknikkojen osoittamista asiakastileille
- Edistä korjausten ja huoltojen ennakkovaraamista tasaisen työvirran ylläpitämiseksi
- Auta vahvistamaan ja kehittämään yrityksen lähetys- ja palveluajanvarausvalmiuksia
- Hoida muut annetut tehtävät ja erityisprojektit
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai GED-todistus ja kolme vuotta asiaankuuluvaa kokemusta; vaihtoehtoisesti toisen asteen tutkinnon tai GED-todistuksen jälkeinen asiaankuuluva tutkinto tai sertifiointi sekä enintään yksi vuosi kokemusta, tai viisi vuotta asiaankuuluvaa kokemusta
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Kyky viestiä tehokkaasti organisaation kaikilla tasoilla
- Osoitettu menestys tehtävärajat ylittävässä yhteistyössä, myönteisten suhteiden rakentamisessa ja luotettavana kumppanina toimimisessa eri toimintojen sidosryhmille
- Erinomaiset organisointitaidot ja kyky hallita kilpailevia prioriteetteja
- Excelin ja tietojen syöttämisen hallinta
- Kyky oppia käyttämään alustoja, kuten Cox Fleet IT Systems, Web Wrench, MobileFrame ja RO Writer
- Yleinen tuntemus kuljetusalasta
- Kaluston huollon tai muu auto- tai kuljetusalan kokemus katsotaan eduksi
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osallistua tehokkaasti tiimin jäsenenä
- Vahvat ongelmanratkaisutaidot
- Erittäin järjestelmällinen työskentelyote ja luotettava tehtävien loppuun saattaminen
- Työhönottoa edeltävän huumetestin hyväksytty suorittaminen
- Voimassa oleva lupa työskennellä Yhdysvalloissa minkä tahansa työnantajan palveluksessa ilman nykyistä tai tulevaa sponsorointia
- Ei nykyistä tai tulevaa OPT-, CPT-, STEM/OPT- tai viisumisponsorointia
Edut
- Vähintään 6,67 tuntia palkallista vapaata kertyy kuukaudessa
- Seitsemän palkallista pyhäpäivää kalenterivuodessa
- Suruvapaa
- Palkallista vapaata äänestämistä varten
- Vapaa valamiehistötehtäviä varten
- Palkallinen vapaaehtoistyövapaa
- Sotilasvapaa
- Vanhempainvapaa
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutusturva
- 401(k)-eläkesäästämissuunnitelma
- Palkallinen sairausloma
- Joustavat loma- ja hyvinvointipäivät
- Palkallinen vapaa
- Kohtuulliset mukautukset päteville hakijoille ja työntekijöille, joilla on vamma