Η Cox Enterprises είναι εταιρεία επικοινωνιών, μέσων ενημέρωσης και υπηρεσιών αυτοκινήτου, η οποία ιδρύθηκε το 1898. Οι δραστηριότητές της περιλαμβάνουν τις Cox Communications και Cox Automotive, που παρέχουν συνδεσιμότητα, τεχνολογικές λύσεις για επιχειρήσεις και υπηρεσίες αυτοκινήτου. Η εταιρεία επικεντρώνεται στη δημιουργία ενός πιο συνδεδεμένου, ευέλικτου και βιώσιμου κόσμου, με δραστηριότητα στους τομείς των τηλεπικοινωνιών, της αυτοκινητοβιομηχανίας και των μεταφορών. Η Cox Enterprises δίνει έμφαση στην καινοτομία, τη συμπερίληψη, τη βιωσιμότητα και τον κοινωνικό αντίκτυπο, ενώ το μεγάλο εργατικό δυναμικό της υποστηρίζει ευκαιρίες σε ένα ευρύ φάσμα επιχειρηματικών και τεχνολογικών ρόλων.
Ειδικός Υπηρεσιών Πελατών Στόλου II - Εργασία εξ αποστάσεως στο Νιου Τζέρσεϊ
Υποστήριξη των υπηρεσιών κινητού στόλου της Cox Automotive σε όλη τη χώρα μέσω εξασφάλισης εγκρίσεων επισκευής, συντονισμού της αποστολής τεχνικών και προγραμματισμού προληπτικής συντήρησης για πελάτες.
Περιγραφή
- Διαχείριση συναλλαγών επακόλουθης συντήρησης από την έναρξη έως τη μεταφορά του οχήματος του πελάτη στον τεχνικό επισκευής
- Ακριβής και έγκαιρη καταγραφή κάθε αλληλεπίδρασης με πελάτη στα συστήματα Cox Fleet
- Παροχή άμεσης και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης σε εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες μέσω τηλεφώνου
- Ανάπτυξη επαγγελματικών και παραγωγικών σχέσεων με πελάτες
- Εξασφάλιση έγκρισης του πελάτη για επισκευές και συναφείς υπηρεσίες
- Προληπτική επικοινωνία με πελάτες για τον προγραμματισμό επαναλαμβανόμενης προληπτικής συντήρησης και την ενθάρρυνση επαναλαμβανόμενων εργασιών
- Συντονισμός με τις Επιχειρήσεις Πεδίου για την ανάθεση κατάλληλων τεχνικών στους λογαριασμούς πελατών
- Προώθηση του έγκαιρου προγραμματισμού επισκευών και συντήρησης για τη διατήρηση σταθερής ροής εργασιών
- Συμβολή στην ενίσχυση και βελτίωση των δυνατοτήτων αποστολής και προγραμματισμού υπηρεσιών της εταιρείας
- Ανάληψη άλλων αρμοδιοτήτων και ειδικών έργων που ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή GED και τρία έτη σχετικής εμπειρίας· εναλλακτικά, σχετικό πτυχίο ή πιστοποίηση πέρα από το λύκειο ή το GED με έως ένα έτος εμπειρίας, ή πέντε έτη σχετικής εμπειρίας
- Ισχυρές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στη διαλειτουργική συνεργασία, στην ανάπτυξη θετικών σχέσεων και στη λειτουργία ως έμπιστος συνεργάτης ενδιαφερόμενων μερών από διαφορετικές λειτουργίες
- Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων
- Άριστη γνώση του Excel και καταχώρισης δεδομένων
- Ικανότητα εκμάθησης πλατφορμών όπως Cox Fleet IT Systems, Web Wrench, MobileFrame και RO Writer
- Γενική εξοικείωση με τον κλάδο των φορτηγών μεταφορών
- Η εμπειρία στη συντήρηση στόλων ή άλλη εμπειρία στον κλάδο της αυτοκινητοβιομηχανίας ή των φορτηγών μεταφορών είναι επιθυμητή
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και αποτελεσματικής συνεισφοράς ως μέλος ομάδας
- Ισχυρή ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Εξαιρετική οργάνωση και αξιόπιστη παρακολούθηση μέχρι την ολοκλήρωση
- Επιτυχής ολοκλήρωση ελέγχου ναρκωτικών πριν από την πρόσληψη
- Τρέχουσα άδεια εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες για οποιονδήποτε εργοδότη χωρίς τρέχουσα ή μελλοντική χορηγία
- Χωρίς τρέχον ή μελλοντικό OPT, CPT, STEM/OPT ή χορηγία βίζας
Παροχές
- Συσσώρευση τουλάχιστον 6,67 ωρών άδειας μετ’ αποδοχών κάθε μήνα
- Επτά αμειβόμενες αργίες κάθε ημερολογιακό έτος
- Άδεια πένθους
- Άδεια μετ’ αποδοχών για ψηφοφορία
- Άδεια για υπηρεσία ενόρκου
- Άδεια εθελοντισμού
- Στρατιωτική άδεια
- Γονική άδεια
- Ιατρική, οδοντιατρική και οπτική κάλυψη
- Συνταξιοδοτικός προγραμματισμός 401(k)
- Αμειβόμενη αναρρωτική άδεια
- Ευέλικτες ημέρες διακοπών και ευεξίας
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Εύλογες προσαρμογές για ειδικευμένους υποψηφίους και εργαζομένους με αναπηρίες