Cox Enterprises는 1898년에 설립된 통신, 미디어 및 자동차 서비스 기업입니다. Cox Communications와 Cox Automotive를 비롯한 사업을 통해 연결 서비스, 기업 간 기술 솔루션 및 자동차 서비스를 제공합니다. 통신, 자동차 및 운송 분야에서 사업을 전개하며 더욱 연결되고 이동성이 높으며 지속 가능한 세상을 만드는 데 주력하고 있습니다. Cox Enterprises는 혁신, 포용성, 지속 가능성 및 사회적 영향력을 중시하며, 대규모 인력으로 폭넓은 비즈니스 및 기술 직무를 지원합니다.
차량대 고객 서비스 전문가 II - 뉴저지 원격 근무
수리 승인 확보, 기술자 배정 조정, 예방 정비 일정 수립을 통해 Cox Automotive의 전국 이동 차량대 서비스를 지원합니다.
설명
- 후속 정비 거래를 시작부터 고객 차량을 수리 기술자에게 인계할 때까지 관리합니다
- Cox Fleet 시스템에 모든 고객 상호작용을 정확하고 신속하게 기록합니다
- 전화로 내부 및 외부 고객에게 신속하게 대응하는 서비스를 제공합니다
- 고객과 전문적이고 생산적인 관계를 구축합니다
- 수리 및 관련 서비스에 대한 고객 승인을 확보합니다
- 고객에게 선제적으로 연락하여 정기 예방 정비를 예약하고 재이용을 유도합니다
- 현장 운영팀과 협력하여 고객 계정에 적합한 기술자를 배정합니다
- 안정적인 업무 흐름을 유지할 수 있도록 수리 및 정비의 사전 예약을 장려합니다
- 회사의 배차 및 서비스 일정 관리 역량을 강화하고 개선하는 데 기여합니다
- 기타 배정된 업무와 특별 프로젝트를 처리합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장/GED와 3년의 관련 경력. 또는 고등학교/GED 이후의 관련 학위나 자격증과 최대 1년의 경력, 혹은 5년의 관련 경력
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력
- 조직의 모든 직급과 효과적으로 소통할 수 있는 능력
- 기능 간 협업, 긍정적인 관계 구축, 부서 간 이해관계자의 신뢰받는 파트너 역할에서 성공한 경험
- 상충하는 우선순위를 관리할 수 있는 뛰어난 조직 능력
- Excel 및 데이터 입력 능숙도
- Cox Fleet IT Systems, Web Wrench, MobileFrame, RO Writer와 같은 플랫폼을 학습할 수 있는 능력
- 트럭 운송 산업에 대한 일반적인 이해
- 차량대 정비 또는 기타 자동차/트럭 운송 업계 경험 우대
- 독립적으로 업무를 수행하고 팀의 일원으로 효과적으로 기여할 수 있는 능력
- 뛰어난 문제 해결 능력
- 체계적이고 신뢰성 있게 후속 조치를 수행하는 능력
- 입사 전 약물 검사를 성공적으로 완료해야 합니다
- 현재 미국에서 모든 고용주를 위해 일할 수 있는 허가가 있으며 현재 또는 향후 고용주 후원이 필요하지 않아야 합니다
- 현재 또는 향후 OPT, CPT, STEM/OPT 또는 비자 후원을 이용하지 않아야 합니다
복리후생
- 매월 최소 6.67시간의 유급 휴가 적립
- 각 역년마다 7일의 유급 휴일
- 경조사 휴가
- 투표를 위한 유급 휴가
- 배심원 의무 휴가
- 자원봉사 휴가
- 군 복무 휴가
- 육아 휴가
- 의료, 치과 및 안과 보장
- 401(k) 퇴직 계획
- 유급 병가
- 유연한 휴가 및 웰니스 데이
- 유급 휴가
- 자격을 갖춘 장애인 지원자 및 직원에게 합리적인 편의 제공