Cox Enterprises je společnost působící v oblasti komunikací, médií a automobilových služeb, která byla založena v roce 1898. Mezi její podniky patří Cox Communications a Cox Automotive, které poskytují konektivitu, technologická řešení pro firmy a automobilové služby. Společnost se zaměřuje na vytváření propojenějšího, mobilnějšího a udržitelnějšího světa a působí v oblasti telekomunikací, automobilového průmyslu a dopravy. Cox Enterprises zdůrazňuje inovace, inkluzi, udržitelnost a společenský dopad, přičemž její početný tým podporuje příležitosti v široké škále obchodních a technologických funkcí.
Specialista zákaznických služeb vozového parku II — práce na dálku v New Jersey
Podpora celostátních mobilních služeb pro vozové parky společnosti Cox Automotive prostřednictvím získávání schválení oprav, koordinace vysílání techniků a plánování preventivní údržby pro zákazníky.
Popis
- Řídit následné transakce údržby od zahájení až po předání vozidla zákazníka opraváři
- Přesně a včas zaznamenávat každou interakci se zákazníkem v systémech Cox Fleet
- Poskytovat pohotovou telefonickou podporu interním i externím zákazníkům
- Budovat profesionální a produktivní vztahy se zákazníky
- Získávat souhlas zákazníků s opravami a souvisejícími službami
- Proaktivně kontaktovat zákazníky za účelem sjednání pravidelné preventivní údržby a podpory opakovaného využívání služeb
- Spolupracovat s terénním provozem při přidělování vhodných techniků k zákaznickým účtům
- Podporovat plánování oprav a údržby s předstihem za účelem zachování plynulého pracovního procesu
- Pomáhat posilovat a zdokonalovat možnosti společnosti v oblasti dispečinku a plánování servisních činností
- Plnit další svěřené povinnosti a podílet se na speciálních projektech
Požadavky
- Ukončené středoškolské vzdělání nebo GED a tři roky relevantní praxe; alternativně relevantní vysokoškolské vzdělání nebo certifikace po dokončení střední školy nebo získání GED a až jeden rok praxe, případně pět let relevantní praxe
- Silné ústní a písemné komunikační schopnosti
- Schopnost efektivně komunikovat napříč všemi úrovněmi organizace
- Prokazatelné úspěchy v meziútvarové spolupráci, budování pozitivních vztahů a působení jako důvěryhodný partner pro zainteresované strany napříč funkcemi
- Výborné organizační schopnosti a schopnost řídit konkurenční priority
- Pokročilá znalost Excelu a zadávání dat
- Schopnost naučit se pracovat s platformami, jako jsou Cox Fleet IT Systems, Web Wrench, MobileFrame a RO Writer
- Obecná znalost odvětví nákladní dopravy
- Zkušenosti s údržbou vozových parků nebo v automobilovém či nákladním průmyslu jsou výhodou
- Schopnost pracovat samostatně a efektivně přispívat jako člen týmu
- Silné schopnosti řešit problémy
- Vysoká míra organizovanosti a spolehlivé dokončování úkolů
- Úspěšné absolvování před nástupem do zaměstnání testu na drogy
- Platné oprávnění pracovat ve Spojených státech pro jakéhokoli zaměstnavatele bez současného ani budoucího sponzorství
- Žádný současný ani budoucí status OPT, CPT, STEM/OPT nebo vízové sponzorství
Benefity
- Nejméně 6,67 hodiny placeného volna načítaného měsíčně
- Sedm placených svátků v každém kalendářním roce
- Placené volno z důvodu úmrtí blízké osoby
- Placené volno k účasti ve volbách
- Placené volno pro výkon povinností porotce
- Placené volno na dobrovolnickou činnost
- Vojenské volno
- Rodičovská dovolená
- Zdravotní, zubní a oční pojištění
- Penzijní plánování v rámci plánu 401(k)
- Placená nemocenská
- Flexibilní dny dovolené a dny pro podporu zdraví
- Placené volno
- Přiměřená opatření pro kvalifikované uchazeče a zaměstnance se zdravotním postižením