Cox Enterprisesは、1898年に設立された通信、メディア、自動車サービス企業です。Cox CommunicationsやCox Automotiveなどの事業を通じて、接続サービス、企業向けテクノロジーソリューション、自動車関連サービスを提供しています。通信、自動車、輸送分野で事業を展開し、よりつながりがあり、モビリティに優れた持続可能な世界の実現を目指しています。Cox Enterprisesは、イノベーション、インクルージョン、サステナビリティ、社会的インパクトを重視しており、大規模な従業員が幅広い事業・テクノロジー職種を支えています。
フリート顧客サービススペシャリスト II - ニュージャージー州リモート
修理承認の取得、技術者の派遣調整、予防保全のスケジュール設定を通じて、Cox Automotiveの全国モバイルフリートサービスを支援します。
仕事内容
- フォローアップ保全取引を開始から顧客車両の修理技術者への引き渡しまで管理する
- Cox Fleetシステムにすべての顧客対応を正確かつ迅速に記録する
- 電話で社内外の顧客に迅速なサービスを提供する
- 顧客と専門的で生産的な関係を構築する
- 修理および関連サービスについて顧客の承認を得る
- 顧客に積極的に連絡し、定期的な予防保全を手配するとともに継続的な取引を促す
- フィールドオペレーションズと連携し、顧客アカウントに適切な技術者を割り当てる
- 安定した業務の流れを維持するため、修理と保全の事前スケジュールを推進する
- 会社の派遣およびサービススケジューリング能力の強化と改善に貢献する
- その他、割り当てられた業務および特別プロジェクトに対応する
応募要件
- 高校卒業資格またはGEDに加え、関連業務経験3年。あるいは、高校卒業資格またはGEDを超える関連学位もしくは資格と、業務経験1年以内、または関連業務経験5年
- 優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力
- 組織のあらゆる階層と効果的にコミュニケーションできる能力
- 部門横断的に協働し、良好な関係を築き、部門横断的な関係者の信頼できるパートナーとして成果を上げた実績
- 競合する優先事項を管理できる優れた組織力
- Excelおよびデータ入力の習熟度
- Cox Fleet IT Systems、Web Wrench、MobileFrame、RO Writerなどのプラットフォームを学習できる能力
- トラック運送業界に関する一般的な知識
- フリート保全またはその他の自動車・トラック運送業界での経験があれば尚可
- 自立して業務を行い、チームの一員として効果的に貢献できる能力
- 優れた問題解決能力
- 高い組織力と確実なフォローアップ能力
- 採用前の薬物検査に合格すること
- 現在、米国であらゆる雇用主のもとで働く許可があり、現在または将来のスポンサーを必要としないこと
- 現在または将来、OPT、CPT、STEM/OPT、またはビザのスポンサーを利用しないこと
福利厚生
- 毎月少なくとも6.67時間の有給休暇が付与される
- 各暦年に7日間の有給休暇
- 忌引休暇
- 投票のための有給休暇
- 陪審員休暇
- ボランティア休暇
- 軍務休暇
- 育児休暇
- 医療、歯科、視力の各種補償
- 401(k)退職金制度
- 有給病気休暇
- 柔軟な休暇およびウェルネスデー
- 有給休暇
- 資格のある障害者の応募者および従業員への合理的配慮