Cox Enterprises to założona w 1898 roku firma działająca w branży komunikacyjnej, medialnej i usług motoryzacyjnych. Jej działalność obejmuje Cox Communications i Cox Automotive, które oferują łączność, rozwiązania technologiczne dla przedsiębiorstw oraz usługi motoryzacyjne. Firma koncentruje się na tworzeniu bardziej połączonego, mobilnego i zrównoważonego świata, prowadząc działalność w obszarach telekomunikacji, motoryzacji i transportu. Cox Enterprises podkreśla znaczenie innowacji, różnorodności i inkluzywności, zrównoważonego rozwoju oraz wpływu społecznego, a jej liczna kadra wspiera możliwości w szerokim zakresie funkcji biznesowych i technologicznych.
Specjalista ds. obsługi klienta floty II — praca zdalna w New Jersey
Wsparcie ogólnokrajowych mobilnych usług flotowych Cox Automotive poprzez uzyskiwanie zgód na naprawy, koordynowanie wysyłki techników i planowanie konserwacji zapobiegawczej dla klientów.
Opis
- Prowadzenie dalszych transakcji związanych z konserwacją — od rozpoczęcia procesu do przekazania pojazdu klienta technikowi napraw
- Dokładne i terminowe rejestrowanie każdej interakcji z klientem w systemach Cox Fleet
- Zapewnianie sprawnej obsługi klientom wewnętrznym i zewnętrznym przez telefon
- Budowanie profesjonalnych i produktywnych relacji z klientami
- Uzyskiwanie zgód klientów na naprawy i powiązane usługi
- Proaktywne kontaktowanie się z klientami w celu organizowania cyklicznej konserwacji zapobiegawczej i zachęcania do ponownego korzystania z usług
- Współpraca z działem operacji terenowych przy przydzielaniu odpowiednich techników do kont klientów
- Promowanie wcześniejszego planowania napraw i konserwacji w celu utrzymania stałego przepływu pracy
- Pomaganie w rozwijaniu i udoskonalaniu możliwości firmy w zakresie dyspozytorni i planowania usług
- Wykonywanie innych powierzonych obowiązków i udział w specjalnych projektach
Wymagania
- Dyplom szkoły średniej lub GED oraz trzy lata odpowiedniego doświadczenia; alternatywnie wykształcenie kierunkowe lub certyfikat uzyskany po ukończeniu szkoły średniej lub GED i do roku doświadczenia albo pięć lat odpowiedniego doświadczenia
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Umiejętność skutecznej komunikacji na wszystkich szczeblach organizacji
- Udokumentowane sukcesy we współpracy międzydziałowej, budowaniu pozytywnych relacji i pełnieniu roli zaufanego partnera dla interesariuszy z różnych działów
- Doskonałe umiejętności organizacyjne i zdolność do zarządzania konkurującymi priorytetami
- Biegłość w obsłudze programu Excel i wprowadzaniu danych
- Gotowość do nauki obsługi platform takich jak Cox Fleet IT Systems, Web Wrench, MobileFrame i RO Writer
- Ogólna znajomość branży transportu ciężarowego
- Doświadczenie w utrzymaniu flot lub w branży motoryzacyjnej albo transportu ciężarowego będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność samodzielnej pracy i skutecznego działania w zespole
- Bardzo dobre umiejętności rozwiązywania problemów
- Wysoka organizacja pracy i rzetelne doprowadzanie zadań do końca
- Pomyślne przejście przedzatrudnieniowego testu na obecność narkotyków
- Aktualne zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych dla dowolnego pracodawcy bez obecnego ani przyszłego sponsorowania
- Brak obecnego ani przyszłego statusu OPT, CPT, STEM/OPT lub sponsorowania wizowego
Benefity
- Co najmniej 6,67 godziny płatnego czasu wolnego naliczanego co miesiąc
- Siedem płatnych dni świątecznych w każdym roku kalendarzowym
- Płatny urlop okolicznościowy z powodu śmierci bliskiej osoby
- Płatny czas wolny na głosowanie
- Urlop na pełnienie obowiązków ławnika
- Płatny czas wolny na wolontariat
- Urlop wojskowy
- Urlop rodzicielski
- Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne
- Planowanie emerytalne w ramach planu 401(k)
- Płatny urlop chorobowy
- Elastyczne dni urlopowe i dni na dbanie o dobre samopoczucie
- Płatny czas wolny
- Racjonalne usprawnienia dla wykwalifikowanych kandydatów i pracowników z niepełnosprawnościami