Cox Enterprises komunikacijska je, medijska i automobilska tvrtka osnovana 1898. godine. Njezine poslovne jedinice uključuju Cox Communications i Cox Automotive, koje pružaju povezivost, tehnološka rješenja za poslovne korisnike i automobilske usluge. Tvrtka se usredotočuje na izgradnju povezanijeg, mobilnijeg i održivijeg svijeta, a njezino poslovanje obuhvaća telekomunikacije, automobilsku industriju i transport. Cox Enterprises ističe inovacije, uključivost, održivost i društveni utjecaj, dok njezina brojna radna snaga podržava prilike u širokom rasponu poslovnih i tehnoloških funkcija.
Specijalist II za korisničke usluge voznog parka – New Jersey, rad na daljinu
Podržavati mobilne usluge za vozne parkove tvrtke Cox Automotive diljem SAD-a osiguravanjem odobrenja popravaka, koordiniranjem slanja tehničara i planiranjem preventivnog održavanja za korisnike.
Opis
- Upravljati naknadnim transakcijama održavanja od pokretanja do predaje korisničkog vozila tehničaru za popravke
- Točno i pravodobno bilježiti svaku interakciju s korisnikom u sustavima Cox Fleet
- Telefonom pružati brzu uslugu internim i vanjskim korisnicima
- Graditi profesionalne i produktivne odnose s korisnicima
- Osiguravati odobrenje korisnika za popravke i povezane usluge
- Proaktivno kontaktirati korisnike radi organiziranja redovitog preventivnog održavanja i poticanja ponovnog korištenja usluga
- Koordinirati s terenskim operacijama dodjelu odgovarajućih tehničara korisničkim računima
- Poticati unaprijed zakazivanje popravaka i održavanja kako bi se održao stabilan tijek rada
- Pomagati u jačanju i unaprjeđenju sposobnosti tvrtke za dispečiranje i planiranje servisnih usluga
- Obavljati druge dodijeljene odgovornosti i raditi na posebnim projektima
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma ili GED uz tri godine povezanog iskustva; alternativno, odgovarajuća diploma ili certifikat iznad razine srednje škole ili GED-a uz najviše godinu dana iskustva, odnosno pet godina povezanog iskustva
- Izražene usmene i pisane komunikacijske vještine
- Sposobnost učinkovite komunikacije na svim razinama organizacije
- Dokazan uspjeh u međufunkcionalnom radu, razvijanju pozitivnih odnosa i djelovanju kao pouzdan partner dionicima iz različitih funkcija
- Izražene organizacijske vještine i sposobnost upravljanja konkurirajućim prioritetima
- Poznavanje Excela i unosa podataka
- Sposobnost učenja rada na platformama kao što su Cox Fleet IT Systems, Web Wrench, MobileFrame i RO Writer
- Opće poznavanje industrije cestovnog prijevoza
- Iskustvo u održavanju voznih parkova ili automobilskoj odnosno kamionskoj industriji je prednost
- Sposobnost samostalnog rada i učinkovitog doprinosa kao član tima
- Izražena sposobnost rješavanja problema
- Visoka razina organiziranosti i pouzdano dovršavanje zadataka
- Uspješno polaganje testa na droge prije zaposlenja
- Važeće odobrenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama za bilo kojeg poslodavca bez sadašnjeg ili budućeg sponzorstva
- Bez sadašnjeg ili budućeg OPT, CPT, STEM/OPT ili viznog sponzorstva
Pogodnosti
- Najmanje 6,67 sati plaćenog slobodnog vremena prikupljenog mjesečno
- Sedam plaćenih blagdana svake kalendarske godine
- Plaćeni dopust zbog smrtnog slučaja
- Plaćeno slobodno vrijeme za glasanje
- Dopust za obavljanje dužnosti porotnika
- Plaćeno slobodno vrijeme za volontiranje
- Vojni dopust
- Roditeljski dopust
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida
- Mirovinski plan 401(k)
- Plaćeno bolovanje
- Fleksibilni dani godišnjeg odmora i wellnessa
- Plaćeno slobodno vrijeme
- Razumne prilagodbe za kvalificirane kandidate i zaposlenike s invaliditetom