Cox Enterprises is een bedrijf op het gebied van communicatie, media en automotive-diensten, opgericht in 1898. De activiteiten omvatten Cox Communications en Cox Automotive, die connectiviteit, technologische oplossingen voor zakelijke klanten en automotive-diensten leveren. Het bedrijf richt zich op een meer verbonden, mobiele en duurzame wereld en is actief in telecommunicatie, automotive en transport. Cox Enterprises benadrukt innovatie, inclusie, duurzaamheid en maatschappelijke impact. Het grote personeelsbestand ondersteunt mogelijkheden binnen uiteenlopende bedrijfs- en technologiefuncties.
Specialist II Fleetklantenservice – Op afstand in New Jersey
Ondersteun Cox Automotives landelijke mobiele fleetservice door reparatiegoedkeuringen te regelen, de inzet van technici te coördineren en preventief onderhoud voor klanten in te plannen.
Beschrijving
- Opvolgende onderhoudstransacties beheren vanaf de start tot en met de overdracht van het voertuig van de klant aan de reparatietechnicus
- Elk klantcontact nauwkeurig en tijdig registreren in de Cox Fleet-systemen
- Interne en externe klanten telefonisch snel en adequaat van dienst zijn
- Professionele en productieve klantrelaties opbouwen
- Toestemming van klanten verkrijgen voor reparaties en aanverwante diensten
- Proactief contact opnemen met klanten om periodiek preventief onderhoud in te plannen en herhaalopdrachten te stimuleren
- Samenwerken met Field Operations om geschikte technici aan klantaccounts toe te wijzen
- Vooruit plannen van reparaties en onderhoud stimuleren om een constante werkstroom te behouden
- Helpen de dispatch- en serviceplanningsmogelijkheden van het bedrijf te versterken en verder te ontwikkelen
- Andere toegewezen verantwoordelijkheden en speciale projecten uitvoeren
Vereisten
- Middelbareschooldiploma of GED plus drie jaar relevante ervaring; als alternatief een relevante opleiding of certificering na de middelbare school of GED met maximaal één jaar ervaring, of vijf jaar relevante ervaring
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
- Vermogen om effectief te communiceren op alle niveaus van de organisatie
- Aantoonbaar succes in crossfunctionele samenwerking, het opbouwen van positieve relaties en het optreden als vertrouwde partner voor crossfunctionele belanghebbenden
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om tegenstrijdige prioriteiten te beheren
- Vaardigheid met Excel en gegevensinvoer
- Vermogen om platforms zoals Cox Fleet IT Systems, Web Wrench, MobileFrame en RO Writer te leren gebruiken
- Algemene bekendheid met de vrachtwagenbranche
- Ervaring met fleetonderhoud of in de auto- of vrachtwagenbranche is een pluspunt
- Vermogen om zelfstandig te werken en effectief bij te dragen als onderdeel van een team
- Sterk probleemoplossend vermogen
- Zeer goed georganiseerd en betrouwbaar in de opvolging
- Succesvol afronden van een drugstest vóór indiensttreding
- Momenteel gerechtigd zijn om in de Verenigde Staten voor elke werkgever te werken zonder huidige of toekomstige ondersteuning bij een visum
- Geen huidige of toekomstige OPT-, CPT-, STEM/OPT- of visumondersteuning
Voordelen
- Minimaal 6,67 uur betaald verlof dat maandelijks wordt opgebouwd
- Zeven betaalde feestdagen per kalenderjaar
- Rouwverlof
- Betaald verlof om te stemmen
- Verlof voor jurydienst
- Betaald vrijwilligersverlof
- Militair verlof
- Ouderschapsverlof
- Medische, tandheelkundige en visuele dekking
- 401(k)-pensioenregeling
- Betaald ziekteverlof
- Flexibele vakantie- en wellnessdagen
- Betaald verlof
- Redelijke aanpassingen voor gekwalificeerde sollicitanten en werknemers met een beperking