Cox Enterprises, 1898 yılında kurulmuş bir iletişim, medya ve otomotiv hizmetleri şirketidir. Şirketin işletmeleri arasında bağlantı hizmetleri, işletmelere yönelik teknoloji çözümleri ve otomotiv hizmetleri sunan Cox Communications ile Cox Automotive yer alır. Şirket, telekomünikasyon, otomotiv ve ulaşım alanlarına yayılan çalışmalarıyla daha bağlantılı, hareketli ve sürdürülebilir bir dünya oluşturmayı amaçlar. Cox Enterprises yenilikçiliği, kapsayıcılığı, sürdürülebilirliği ve sosyal etkiyi öne çıkarır; geniş çalışan kadrosu, çok çeşitli iş ve teknoloji fonksiyonlarında fırsatları destekler.
Filo Müşteri Hizmetleri Uzmanı II - New Jersey Uzaktan Çalışma
Cox Automotive’in ülke çapındaki mobil filo hizmetlerini destekleyerek onarım onaylarını alın, teknisyen sevkini koordine edin ve müşteriler için önleyici bakımı planlayın.
Açıklama
- Bakım sonrası işlemleri başlatılmasından müşteri aracının onarım teknisyenine devredilmesine kadar yönetin
- Her müşteri görüşmesini Cox Fleet sistemlerine doğru ve zamanında kaydedin
- Telefonla iç ve dış müşterilere hızlı hizmet sunun
- Müşterilerle profesyonel ve verimli ilişkiler kurun
- Onarımlar ve ilgili hizmetler için müşteri onayı alın
- Düzenli önleyici bakımı planlamak ve tekrar iş fırsatlarını teşvik etmek için müşterilerle proaktif olarak iletişime geçin
- Müşteri hesaplarına uygun teknisyenleri atamak için Saha Operasyonları ekibiyle koordinasyon sağlayın
- Düzenli bir iş akışını sürdürmek için onarım ve bakım işlemlerinin önceden planlanmasını teşvik edin
- Şirketin sevk ve hizmet planlama yeteneklerinin güçlendirilmesine ve geliştirilmesine yardımcı olun
- Verilen diğer sorumlulukları ve özel projeleri yürütün
Gereksinimler
- Lise diploması/GED ve ilgili alanda üç yıl deneyim; alternatif olarak lise/GED sonrasında ilgili bir derece veya sertifika ve en fazla bir yıl deneyim ya da ilgili alanda beş yıl deneyim
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Kuruluşun tüm kademeleriyle etkili iletişim kurabilme
- Birimler arası çalışmada, olumlu ilişkiler geliştirmede ve farklı işlevlerdeki paydaşlar için güvenilir bir iş ortağı olarak hizmet vermede kanıtlanmış başarı
- Rakip öncelikleri yönetebilecek güçlü organizasyon becerileri
- Excel ve veri girişi konusunda yetkinlik
- Cox Fleet BT Sistemleri, Web Wrench, MobileFrame ve RO Writer gibi platformları öğrenebilme
- Kamyon taşımacılığı sektörüne genel aşinalık
- Filo bakımı veya otomotiv/kamyon taşımacılığı deneyimi tercih sebebidir
- Bağımsız çalışabilme ve ekibin bir parçası olarak etkili katkı sağlayabilme
- Güçlü problem çözme becerisi
- Yüksek düzeyde düzenli çalışma ve güvenilir takip becerisi
- İşe alım öncesi uyuşturucu testini başarıyla tamamlama
- Mevcut veya gelecekteki sponsorluk olmaksızın Amerika Birleşik Devletleri'nde herhangi bir işveren için çalışma iznine sahip olma
- Mevcut veya gelecekteki OPT, CPT, STEM/OPT ya da vize sponsorluğu bulunmaması
Yan Haklar
- Her ay en az 6,67 saat ücretli izin hakkı birikir
- Her takvim yılında yedi ücretli tatil günü
- Yakınını kaybetme izni
- Oy kullanmak için ücretli izin
- Jüri görevi izni
- Gönüllülük için izin
- Askerlik izni
- Ebeveyn izni
- Sağlık, diş ve görme sigortası
- 401(k) emeklilik planı
- Ücretli hastalık izni
- Esnek tatil ve sağlık günleri
- Ücretli izin
- Engelli nitelikli adaylar ve çalışanlar için makul düzenlemeler