Cox Enterprises ialah syarikat komunikasi, media dan perkhidmatan automotif yang ditubuhkan pada tahun 1898. Perniagaannya merangkumi Cox Communications dan Cox Automotive, yang menyediakan ketersambungan, penyelesaian teknologi B2B serta perkhidmatan automotif. Syarikat ini memberi tumpuan kepada pembinaan dunia yang lebih terhubung, mudah bergerak dan mampan, dengan aktiviti merangkumi telekomunikasi, automotif dan pengangkutan. Cox Enterprises menekankan inovasi, keterangkuman, kemampanan dan impak sosial, manakala tenaga kerjanya yang besar menyokong peluang dalam pelbagai fungsi perniagaan dan teknologi.
Pakar Perkhidmatan Pelanggan Armada II - Kerja Jarak Jauh di New Jersey
Menyokong perkhidmatan armada mudah alih Cox Automotive di seluruh negara dengan mendapatkan kelulusan pembaikan, menyelaras penghantaran juruteknik, dan menjadualkan penyelenggaraan pencegahan untuk pelanggan.
Penerangan
- Mengurus transaksi penyelenggaraan susulan dari permulaan hingga unit pelanggan diserahkan kepada juruteknik pembaikan
- Merekod setiap interaksi pelanggan dengan tepat dan segera dalam sistem Cox Fleet
- Memberikan perkhidmatan responsif kepada pelanggan dalaman dan luaran melalui telefon
- Membina hubungan profesional dan produktif dengan pelanggan
- Mendapatkan kebenaran pelanggan untuk pembaikan dan perkhidmatan berkaitan
- Menghubungi pelanggan secara proaktif untuk mengatur penyelenggaraan pencegahan berkala dan menggalakkan urusan berulang
- Menyelaras dengan Operasi Lapangan untuk menugaskan juruteknik yang sesuai kepada akaun pelanggan
- Menggalakkan penjadualan awal pembaikan dan penyelenggaraan bagi mengekalkan aliran kerja yang konsisten
- Membantu mengukuhkan dan memperkemas keupayaan penghantaran serta penjadualan perkhidmatan syarikat
- Mengendalikan tanggungjawab lain dan projek khas yang ditugaskan
Keperluan
- Diploma sekolah menengah/GED serta tiga tahun pengalaman berkaitan; sebagai alternatif, ijazah atau pensijilan berkaitan selepas sekolah menengah/GED dengan pengalaman sehingga satu tahun, atau lima tahun pengalaman berkaitan
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang kukuh
- Keupayaan berkomunikasi dengan berkesan di semua peringkat organisasi
- Kejayaan bekerja merentas fungsi, membina hubungan positif, dan menjadi rakan kongsi yang dipercayai oleh pihak berkepentingan merentas fungsi
- Kemahiran organisasi yang kukuh dengan keupayaan mengurus keutamaan yang bersaing
- Mahir menggunakan Excel dan memasukkan data
- Keupayaan mempelajari platform seperti Cox Fleet IT Systems, Web Wrench, MobileFrame, dan RO Writer
- Pengetahuan umum tentang industri trak
- Pengalaman dalam penyelenggaraan armada atau bidang automotif/trak lain adalah satu kelebihan
- Keupayaan bekerja secara bebas dan menyumbang dengan berkesan sebagai sebahagian daripada pasukan
- Keupayaan menyelesaikan masalah yang kukuh
- Sangat teratur dengan tindakan susulan yang boleh dipercayai
- Berjaya melengkapkan ujian dadah prapekerjaan
- Kebenaran semasa untuk bekerja di Amerika Syarikat dengan mana-mana majikan tanpa penajaan semasa atau pada masa hadapan
- Tidak memerlukan OPT, CPT, STEM/OPT, atau penajaan visa pada masa ini atau pada masa hadapan
Faedah
- Sekurang-kurangnya 6.67 jam cuti berbayar terkumpul setiap bulan
- Tujuh hari cuti umum berbayar setiap tahun kalendar
- Cuti berkabung
- Cuti berbayar untuk mengundi
- Cuti tugas juri
- Cuti sukarela
- Cuti ketenteraan
- Cuti ibu bapa
- Perlindungan perubatan, pergigian, dan penglihatan
- Perancangan persaraan 401(k)
- Cuti sakit berbayar
- Hari cuti dan kesejahteraan yang fleksibel
- Cuti berbayar
- Kemudahan munasabah untuk pemohon dan pekerja berkelayakan yang mempunyai ketidakupayaan