A Cox Enterprises 1898-ban alapított kommunikációs, média- és autóipari szolgáltató vállalat. Üzletágai közé tartozik a kapcsolódási szolgáltatásokat, vállalkozásoknak szánt technológiai megoldásokat és autóipari szolgáltatásokat nyújtó Cox Communications és Cox Automotive. A vállalat a távközlés, az autóipar és a közlekedés területén végzett munkájával egy összekapcsoltabb, mobilabb és fenntarthatóbb világ kialakítására törekszik. A Cox Enterprises kiemelt figyelmet fordít az innovációra, a befogadásra, a fenntarthatóságra és a társadalmi hatásra, nagy létszámú munkatársi közössége pedig számos üzleti és technológiai területen támogatja a lehetőségeket.
Flottaügyfél-szolgáltatási specialista II. – New Jersey-i távmunka
Támogassa a Cox Automotive országos mobil flottaszolgáltatásait a javítási engedélyek beszerzésével, a technikuskiszállások koordinálásával és az ügyfelek megelőző karbantartásának ütemezésével.
Leírás
- Kezelje a karbantartási utómunkálatokat a folyamat elindításától az ügyfél járművének javítótechnikusnak történő átadásáig
- Minden ügyfélkapcsolatot pontosan és haladéktalanul rögzítsen a Cox Fleet rendszereiben
- Telefonon nyújtson gyors és megfelelő szolgáltatást a belső és külső ügyfeleknek
- Építsen ki professzionális és eredményes kapcsolatokat az ügyfelekkel
- Szerezze be az ügyfelek engedélyét a javításokhoz és a kapcsolódó szolgáltatásokhoz
- Proaktívan keresse meg az ügyfeleket a rendszeres megelőző karbantartás megszervezése és az ismételt megrendelések ösztönzése érdekében
- Egyeztessen a Field Operations csapatával, hogy megfelelő technikusokat rendeljen az ügyfélszámlákhoz
- Ösztönözze a javítások és karbantartások előzetes ütemezését az egyenletes munkafolyamat fenntartása érdekében
- Segítse a vállalat diszpécser- és szolgáltatásütemezési képességeinek megerősítését és fejlesztését
- Lássa el az egyéb kijelölt feladatokat és különleges projekteket
Követelmények
- Középiskolai végzettség/GED és három év releváns tapasztalat; alternatívaként középiskolai végzettség/GED utáni releváns diploma vagy tanúsítvány legfeljebb egy év tapasztalattal, illetve öt év releváns tapasztalat
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Képesség a szervezet minden szintjén hatékony kommunikációra
- Bizonyított eredményesség több szakterület együttműködésében, pozitív kapcsolatok kialakításában és megbízható partnerként való működésben a különböző szakterületek érdekelt felei számára
- Kiváló szervezőkészség és a párhuzamos prioritások kezelésének képessége
- Jártasság az Excel használatában és az adatbevitelben
- Képesség olyan platformok megtanulására, mint a Cox Fleet IT Systems, a Web Wrench, a MobileFrame és a RO Writer
- A teherfuvarozási ágazat általános ismerete
- A flottakarbantartási, illetve egyéb autóipari vagy teherfuvarozási tapasztalat előnyt jelent
- Képesség önálló munkavégzésre és hatékony csapatmunkára
- Erős problémamegoldó készség
- Rendszerető munkavégzés és megbízható feladatkövetés
- A munkaviszony előtti drogteszt sikeres teljesítése
- Jelenlegi engedély az Egyesült Államokban bármely munkáltatónál történő munkavégzésre, jelenlegi vagy jövőbeli szponzoráció nélkül
- Jelenlegi vagy jövőbeli OPT-, CPT-, STEM/OPT- vagy vízumszponzoráció hiánya
Juttatások
- Havonta legalább 6,67 óra fizetett szabadság gyűlik össze
- Évente hét fizetett ünnepnap
- Gyászszabadság
- Fizetett távollét szavazás céljából
- Esküdtszéki szolgálati szabadság
- Önkéntes tevékenységre fordítható szabadság
- Katonai szolgálati szabadság
- Szülői szabadság
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítás
- 401(k) nyugdíj-előtakarékossági program
- Fizetett betegszabadság
- Rugalmas szabadság- és wellnessnapok
- Fizetett szabadság
- Ésszerű alkalmazkodás a fogyatékossággal élő, megfelelő képesítéssel rendelkező jelentkezők és munkavállalók számára