Cox Enterprises היא חברת תקשורת, מדיה ושירותי רכב שנוסדה בשנת 1898. פעילותה כוללת את Cox Communications ואת Cox Automotive, המספקות קישוריות, פתרונות טכנולוגיים לעסקים ושירותי רכב. החברה מתמקדת בבניית עולם מחובר, נייד ובר-קיימא יותר, ופעילותה משתרעת על פני תחומי התקשורת, הרכב והתחבורה. Cox Enterprises מדגישה חדשנות, הכלה, קיימות והשפעה חברתית, וכוח העבודה הגדול שלה תומך בהזדמנויות במגוון רחב של תפקידים עסקיים וטכנולוגיים.
מומחה שירותי לקוחות לצי רכב II - עבודה מרחוק בניו ג׳רזי
תמיכה בשירותי צי הרכב הניידים של Cox Automotive ברחבי ארצות הברית באמצעות קבלת אישורי תיקון, תיאום שיבוץ טכנאים ותזמון תחזוקה מונעת ללקוחות.
תיאור
- ניהול עסקאות תחזוקת המשך מרגע פתיחתן ועד להעברת רכב הלקוח לטכנאי התיקון
- תיעוד מדויק ומהיר של כל אינטראקציה עם לקוח במערכות Cox Fleet
- מתן שירות זמין ומגיב ללקוחות פנימיים וחיצוניים בטלפון
- בניית קשרים מקצועיים ופוריים עם לקוחות
- קבלת אישור מהלקוח לתיקונים ולשירותים קשורים
- יצירת קשר יזומה עם לקוחות לתיאום תחזוקה מונעת מחזורית ולעידוד עסקים חוזרים
- תיאום עם התפעול בשטח לשיבוץ טכנאים מתאימים לחשבונות הלקוחות
- קידום תזמון מראש של תיקונים ותחזוקה לשמירה על זרימת עבודה יציבה
- סיוע בחיזוק ובשיפור יכולות השיבוץ ותזמון השירות של החברה
- ביצוע אחריות נוספת ופרויקטים מיוחדים שיוטלו
דרישות
- תעודת סיום תיכון או GED ושלוש שנות ניסיון רלוונטי; לחלופין, תואר או הסמכה רלוונטיים מעבר לתיכון או GED עם עד שנת ניסיון אחת, או חמש שנות ניסיון רלוונטי
- יכולת תקשורת מעולה בעל פה ובכתב
- יכולת לתקשר ביעילות עם כל הרמות בארגון
- הצלחה מוכחת בעבודה בין מחלקות, בפיתוח קשרים חיוביים ובתפקוד כשותף מהימן לבעלי עניין ממחלקות שונות
- כישורים ארגוניים מעולים ויכולת לנהל סדרי עדיפויות מתחרים
- שליטה ב-Excel ובהזנת נתונים
- יכולת ללמוד פלטפורמות כגון Cox Fleet IT Systems, Web Wrench, MobileFrame ו-RO Writer
- היכרות כללית עם תעשיית ההובלות
- ניסיון בתחזוקת ציי רכב או ניסיון אחר בתחום הרכב או ההובלות ייחשב יתרון
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ולתרום ביעילות כחלק מצוות
- יכולת חזקה לפתרון בעיות
- ארגון ברמה גבוהה ומעקב אמין עד להשלמת משימות
- השלמה מוצלחת של בדיקת סמים לפני העסקה
- אישור נוכחי לעבוד בארצות הברית אצל כל מעסיק ללא צורך בחסות בהווה או בעתיד
- ללא OPT, CPT, STEM/OPT או חסות לאשרה בהווה או בעתיד
הטבות
- צבירה של לפחות 6.67 שעות חופשה בתשלום בכל חודש
- שבעה חגים בתשלום בכל שנה קלנדרית
- חופשת אבל
- חופשה בתשלום לצורך הצבעה
- חופשה לצורך שירות חבר מושבעים
- חופשת התנדבות
- חופשה צבאית
- חופשת הורות
- כיסוי רפואי, שיניים וראייה
- תוכנית פרישה 401(k)
- חופשת מחלה בתשלום
- ימי חופשה ורווחה גמישים
- חופשה בתשלום
- התאמות סבירות למועמדים ולעובדים מוסמכים עם מוגבלויות