Cox Enterprises — компанія у сфері комунікацій, медіа та автомобільних послуг, заснована 1898 року. До її бізнесів належать Cox Communications і Cox Automotive, які надають послуги підключення, технологічні рішення для бізнесу та автомобільні сервіси. Компанія прагне створювати більш взаємопов’язаний, мобільний і сталий світ, працюючи у сферах телекомунікацій, автомобільної галузі та транспорту. Cox Enterprises наголошує на інноваціях, інклюзивності, сталому розвитку та соціальному впливі, а її численна команда підтримує можливості в широкому спектрі бізнесових і технологічних напрямів.
Спеціаліст II з обслуговування клієнтів автопарку — віддалена робота в Нью-Джерсі
Підтримка мобільних сервісів для автопарків Cox Automotive по всій країні: отримання дозволів на ремонт, координація виїзду техніків і планування профілактичного обслуговування клієнтів.
Опис
- Вести подальші операції з технічного обслуговування від початку до передачі автомобіля клієнта ремонтному техніку
- Точно й своєчасно фіксувати кожну взаємодію з клієнтом у системах Cox Fleet
- Надавати оперативне обслуговування внутрішнім і зовнішнім клієнтам телефоном
- Будувати професійні та продуктивні відносини з клієнтами
- Отримувати дозвіл клієнтів на ремонт і супутні послуги
- Заздалегідь зв’язуватися з клієнтами для організації регулярного профілактичного обслуговування та заохочення повторних звернень
- Взаємодіяти з відділом виїзних операцій для призначення відповідних техніків на облікові записи клієнтів
- Заохочувати завчасне планування ремонтів і технічного обслуговування для підтримання стабільного робочого процесу
- Допомагати посилювати й удосконалювати можливості компанії у сфері диспетчеризації та планування сервісних робіт
- Виконувати інші доручення та брати участь у спеціальних проєктах
Вимоги
- Атестат про закінчення середньої школи або GED і три роки відповідного досвіду; або профільна освіта чи сертифікація після закінчення школи або отримання GED і до одного року досвіду; або п’ять років відповідного досвіду
- Відмінні навички усної та письмової комунікації
- Уміння ефективно взаємодіяти з працівниками на всіх рівнях організації
- Підтверджений досвід міжфункціональної взаємодії, побудови позитивних відносин і роботи як надійного партнера для колег із різних підрозділів
- Відмінні організаційні навички та здатність керувати конкуруючими пріоритетами
- Володіння Excel і навичками введення даних
- Готовність вивчати такі платформи, як Cox Fleet IT Systems, Web Wrench, MobileFrame і RO Writer
- Загальне знайомство з вантажною галуззю
- Досвід технічного обслуговування автопарків або роботи в автомобільній чи вантажній галузі буде перевагою
- Уміння працювати самостійно та ефективно взаємодіяти в команді
- Сильні навички розв’язання проблем
- Висока організованість і надійне доведення завдань до кінця
- Успішне проходження попереднього тесту на наркотики
- Чинний дозвіл працювати у США на будь-якого роботодавця без поточного чи майбутнього спонсорства
- Відсутність поточного чи майбутнього статусу OPT, CPT, STEM/OPT або візового спонсорства
Переваги
- Щонайменше 6,67 години оплачуваної відпустки, що нараховується щомісяця
- Сім оплачуваних святкових днів у кожному календарному році
- Оплачувана відпустка у зв’язку з втратою близької людини
- Оплачуваний час для голосування
- Оплачувана відпустка для виконання обов’язків присяжного
- Оплачуваний час для волонтерської діяльності
- Військова відпустка
- Батьківська відпустка
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Пенсійне планування за планом 401(k)
- Оплачувана відпустка через хворобу
- Гнучкі дні відпустки та дні для підтримання здоров’я
- Оплачувана відпустка
- Розумні умови для кваліфікованих кандидатів і працівників з інвалідністю