Cox Enterprises er et kommunikasjons-, medie- og biltjenesteselskap som ble grunnlagt i 1898. Virksomheten omfatter Cox Communications og Cox Automotive, som leverer tilkobling, B2B-teknologiløsninger og biltjenester. Selskapet fokuserer på å skape en mer sammenkoblet, mobil og bærekraftig verden, med virksomhet innen telekommunikasjon, bilindustri og transport. Cox Enterprises fremhever innovasjon, inkludering, bærekraft og samfunnsmessig påvirkning, og den store arbeidsstyrken støtter muligheter innen et bredt spekter av forretnings- og teknologifunksjoner.
Spesialist II for kundeservice innen kjøretøyflåter – fjernarbeid i New Jersey
Støtt Cox Automotives landsdekkende mobile flåtetjenester ved å innhente godkjenninger for reparasjoner, koordinere utsending av teknikere og planlegge forebyggende vedlikehold for kunder.
Beskrivelse
- Håndter oppfølgende vedlikeholdsoppgaver fra oppstart til kundens kjøretøy overleveres til reparasjonsteknikeren
- Registrer all kundekontakt nøyaktig og raskt i Cox Fleet-systemene
- Gi responsiv service til interne og eksterne kunder på telefon
- Bygg profesjonelle og produktive kunderelasjoner
- Innhent kundens godkjenning for reparasjoner og relaterte tjenester
- Kontakt kunder proaktivt for å avtale løpende forebyggende vedlikehold og oppmuntre til gjentatte oppdrag
- Samarbeid med Field Operations for å tildele egnede teknikere til kundekontoer
- Frem planlegging av reparasjoner og vedlikehold på forhånd for å opprettholde en jevn arbeidsflyt
- Bidra til å styrke og videreutvikle selskapets kapasitet for teknikerutsending og serviceplanlegging
- Håndter andre tildelte ansvarsområder og spesialprosjekter
Krav
- Videregående skole/GED samt tre års relevant erfaring; alternativt relevant grad eller sertifisering utover videregående skole/GED med inntil ett års erfaring, eller fem års relevant erfaring
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
- Evne til å kommunisere effektivt på alle nivåer i organisasjonen
- Dokumenterte resultater fra tverrfunksjonelt arbeid, utvikling av gode relasjoner og rollen som en betrodd partner for tverrfunksjonelle interessenter
- Gode organisatoriske evner og evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer
- Gode ferdigheter i Excel og dataregistrering
- Evne til å lære plattformer som Cox Fleet IT Systems, Web Wrench, MobileFrame og RO Writer
- Generell kjennskap til lastebilbransjen
- Erfaring med flåtevedlikehold eller annen erfaring fra bil- eller lastebilbransjen er en fordel
- Evne til å arbeide selvstendig og bidra effektivt som del av et team
- Gode problemløsningsevner
- Svært strukturert med pålitelig oppfølging
- Bestått narkotikatest før ansettelse
- Gjeldende tillatelse til å arbeide i USA for enhver arbeidsgiver uten nåværende eller fremtidig sponsing
- Ingen nåværende eller fremtidig OPT-, CPT-, STEM/OPT- eller visumsponsing
Fordeler
- Minst 6,67 timers betalt fri opptjent hver måned
- Sju betalte helligdager hvert kalenderår
- Sorgpermisjon
- Betalt fri for å stemme
- Permisjon for jurytjeneste
- Betalt frivillig fri
- Militærpermisjon
- Foreldrepermisjon
- Medisinsk-, tann- og synsdekning
- 401(k)-pensjonsordning
- Betalt sykefravær
- Fleksible ferie- og velværedager
- Betalt fri
- Rimelig tilrettelegging for kvalifiserte søkere og ansatte med funksjonsnedsettelser