AMA - Alberta Motor Association je organizacija, ki temelji na članstvu ter prebivalcem Alberte zagotavlja storitve, povezane z avtomobilizmom, potovanji, zavarovanjem in mobilnostjo. Njeno delo vključuje pomoč na cesti, registracijo vozil, poučevanje vožnje, podporo pri potovanjih, zavarovalne produkte in nagrade za člane ter programe, osredotočene na varnost voznikov in dobrobit skupnosti. AMA ima od 1.001 do 5.000 zaposlenih, deluje v avtomobilskem, potovalnem in logističnem sektorju ter podpira posamezne člane in podjetja.
Prodajni predstavnik za članstvo za krajši delovni čas – delo na daljavo v Kanadi
Delajte na daljavo s krajšim delovnim časom kot prodajni predstavnik za članstvo in članom AMA pomagajte pri izbiri članstev, izdelkov in storitev. Podpirajte pridobivanje in ohranjanje članov s svetovalnimi prodajnimi interakcijami v kontaktnem centru.
Opis
- Spodbujajte pridobivanje in ohranjanje članov z odhodnimi klici v skladu z določenimi cilji prodaje, konverzij in ohranjanja.
- V svetovalnih pogovorih, ki temeljijo na potrebah, priporočajte primerna članstva, izdelke in storitve AMA.
- Upravljajte vhodne in izhodne interakcije s člani v skladu s standardi storitev, prodaje in kakovosti.
- Promovirajte ter vpisujte člane v Auto Renew, darilne kartice AMA, eBill, nadgradnje članstva in druge ponudbe z dodano vrednostjo.
- Izvajajte nadaljnje aktivnosti, ki krepijo priložnosti za konverzijo in izkušnjo članov.
- Obravnavajte pomisleke članov in po potrebi eskalirajte težave.
- Članom pomagajte dostopati do spletnih računov in uporabljati digitalna orodja za samopostrežbo.
- Glede na obseg klicev, ravni storitev in operativne potrebe prehajajte med čakalnimi vrstami.
- Natančno obdelujte transakcije pri delu s sistemi za članstvo in kontaktnim centrom.
- Prispevajte k pobudam za nenehne izboljšave, osredotočenim na izkušnjo članov, prodajne rezultate in operativno učinkovitost.
Zahteve
- Živite na širšem območju Edmontona ali Calgaryja.
- Zahtevana je srednješolska diploma ali enakovredna izobrazba; višješolska izobrazba je prednost.
- Izkušnje s storitvami za stranke in prodajo, vključno z dokazljivim doseganjem prodajnih ciljev ali ciljev ohranjanja.
- Izkušnje s sistemi za storitve za stranke, upravljanje odnosov s strankami ali prodajnimi sistemi so prednost.
- Močne prodajne sposobnosti in odpornost pri obravnavi ugovorov in zavrnitev.
- Jasne pisne in ustne komunikacijske sposobnosti ter sposobnost vzpostavljanja odnosa in samozavestnega odgovarjanja na vprašanja članov.
- Znanje računalniških aplikacij in sistemov kontaktnega centra, vključno z Microsoft Office.
- Sposobnost dela v načrtovanih izmenah glede na operativne potrebe, vključno ob koncih tedna in praznikih.
- Razpoložljivost od 8.00 do 21.00, sedem dni v tednu, vključno ob praznikih.
- Sposobnost natančne obdelave transakcij ob hkratnem delu z več računalniškimi sistemi.
Ugodnosti
- Konkurenčna plača in prilagodljive ugodnosti s petimi možnostmi paketov ter računi za zdravstvene in dobrobitne izdatke v višini do 3.000 $.
- Program pokojninskega varčevanja, ki ga plačuje delodajalec, s 5-odstotnim prispevkom AMA in 5-odstotnim ujemanjem.
- Ekskluzivni popusti za zaposlene pri potovanjih, zavarovanju, članstvih, izobraževanju voznikov, registracijskih storitvah in drugem.
- Brezplačno zdravstveno zavarovanje za potovanja za vas in vaše ožje družinske člane.
- Nadaljnji strokovni razvoj z neomejenimi možnostmi učenja, dostopom do LinkedIn Learninga in namenjenim časom za osebnostno rast.
- Nadomestilo za dopust se izplača z vsakim plačilom.
- Model dela na daljavo od doma.