אגודת הרכב של אלברטה (AMA) היא ארגון המבוסס על חברות ומעניק לתושבי אלברטה שירותים בתחומי הרכב, הנסיעות, הביטוח והניידות. פעילותו כוללת סיוע בדרכים, רישום כלי רכב, הדרכת נהיגה, תמיכה בנסיעות, מוצרי ביטוח והטבות לחברים, לצד תוכניות המתמקדות בבטיחות הנהגים וברווחת הקהילה. בארגון מועסקים 1,001–5,000 עובדים, והוא פועל בתחומי הרכב, הנסיעות והלוגיסטיקה ומשרת הן חברים פרטיים והן עסקים.
נציג מכירות חברים במשרה חלקית – עבודה מרחוק בקנדה
עבודה מרחוק במשרה חלקית כנציג מכירות חברים, תוך סיוע לחברי AMA בבחירת חברויות, מוצרים ושירותים. תמיכה בגיוס חברים ובשימורם באמצעות אינטראקציות מכירה ייעוציות במוקד שירות הלקוחות.
תיאור
- הנעת גיוס חברים ושימורם באמצעות שיחות יוצאות בהתאם ליעדי מכירות, המרה ושימור שנקבעו.
- ניהול שיחות ייעוציות המבוססות על צורכי הלקוח כדי להמליץ על חברויות, מוצרים ושירותים מתאימים של AMA.
- ניהול אינטראקציות נכנסות ויוצאות עם חברים בהתאם לסטנדרטים של שירות, מכירות ואיכות.
- קידום ורישום חברים לחידוש אוטומטי, לכרטיסי המתנה של AMA, לחשבונית אלקטרונית, לשדרוגי חברות ולהצעות נוספות בעלות ערך מוסף.
- ביצוע פעולות המשך המחזקות הזדמנויות המרה ואת חוויית החבר.
- מענה לחששות של חברים והסלמת בעיות בעת הצורך.
- סיוע לחברים בגישה לחשבונות מקוונים ובשימוש בכלי שירות עצמי דיגיטליים.
- מעבר בין תורים בהתאם להיקף השיחות, לרמות השירות ולצרכים התפעוליים.
- עיבוד עסקאות במדויק תוך עבודה עם מערכות חברות ומוקד שירות לקוחות.
- תרומה למאמצי שיפור מתמיד המתמקדים בחוויית החבר, בתוצאות המכירות וביעילות התפעולית.
דרישות
- מגורים באזור אדמונטון רבתי או קלגרי רבתי.
- נדרשת תעודת סיום תיכון או שוות ערך; השכלה על-תיכונית היא יתרון.
- ניסיון בשירות לקוחות ובמכירות, כולל עמידה מוכחת ביעדי מכירות או שימור.
- ניסיון בשירות לקוחות, בניהול קשרי לקוחות או במערכות מכירות הוא יתרון.
- יכולת מכירה חזקה וחוסן בהתמודדות עם התנגדויות ודחיות.
- כישורי תקשורת ברורים בכתב ובעל פה, עם יכולת ליצור קשר אישי ולענות בביטחון על שאלות חברים.
- שליטה ביישומי מחשב ובמערכות מוקד שירות לקוחות, כולל Microsoft Office.
- יכולת לעבוד במשמרות מתוכננות בהתאם לצרכים התפעוליים, כולל סופי שבוע וחגים רשמיים.
- זמינות בין השעות 8:00 ל-21:00, שבעה ימים בשבוע, כולל חגים רשמיים.
- יכולת לעבד עסקאות במדויק תוך ניווט בין כמה מערכות מחשב בו-זמנית.
הטבות
- שכר תחרותי והטבות גמישות עם חמש אפשרויות חבילה, בתוספת חשבונות הוצאות לבריאות ולרווחה בסכום של עד 3,000 דולר.
- תוכנית חיסכון לפנסיה במימון המעסיק, עם הפרשה של AMA בשיעור 5% והתאמה בשיעור 5%.
- הנחות בלעדיות לעובדים על נסיעות, ביטוח, חברויות, הכשרת נהגים, שירותי רישום ועוד.
- ביטוח רפואי חינם לנסיעות עבורך ועבור משפחתך הקרובה.
- פיתוח מקצועי מתמשך באמצעות הזדמנויות למידה ללא הגבלה, גישה ל-LinkedIn Learning וזמן ייעודי לצמיחה אישית.
- צבירת דמי חופשה המשולמים בכל תקופת שכר.
- מודל עבודה מרחוק מהבית.