AMA — Alberta Motor Association — это членская организация, предоставляющая жителям Альберты услуги в сфере автомобилей, путешествий, страхования и мобильности. Она оказывает помощь на дорогах, занимается регистрацией транспортных средств, обучением вождению, организацией путешествий, страхованием и программами вознаграждений для членов, а также реализует инициативы по повышению безопасности автомобилистов и укреплению благополучия общества. В организации работает от 1 001 до 5 000 сотрудников; AMA действует в автомобильном, туристическом и логистическом секторах и поддерживает как частных лиц, так и компании.
Менеджер по продажам членства — удалённая работа в Канаде, неполный день
Работайте удалённо неполный день менеджером по продажам членства, помогая членам AMA выбирать членства, продукты и услуги. Поддерживайте привлечение и удержание клиентов посредством консультативных продаж в контакт-центре.
Описание
- Привлекайте новых членов и удерживайте действующих посредством исходящих звонков в соответствии с установленными целевыми показателями продаж, конверсии и удержания.
- Используйте консультативные беседы, основанные на потребностях, чтобы рекомендовать подходящие членства AMA, продукты и услуги.
- Обрабатывайте входящие и исходящие обращения членов в соответствии со стандартами обслуживания, продаж и качества.
- Продвигайте и оформляйте для членов Auto Renew, подарочные карты AMA, eBill, повышение уровня членства и другие дополнительные предложения.
- Выполняйте последующие действия, повышающие вероятность конверсии и улучшающие опыт членов.
- Решайте вопросы членов и при необходимости передавайте их на следующий уровень.
- Помогайте членам получать доступ к онлайн-аккаунтам и пользоваться цифровыми инструментами самообслуживания.
- Переходите между очередями в зависимости от объёма звонков, уровня обслуживания и операционных потребностей.
- Точно обрабатывайте транзакции, работая с системами членства и контакт-центра.
- Участвуйте в инициативах по постоянному улучшению опыта членов, результатов продаж и операционной эффективности.
Требования
- Проживание в районе Эдмонтона или Калгари.
- Диплом о среднем образовании или эквивалент; наличие высшего образования будет преимуществом.
- Опыт работы в обслуживании клиентов и продажах, включая подтверждённое выполнение целевых показателей продаж или удержания.
- Опыт работы с системами обслуживания клиентов, управления взаимоотношениями с клиентами или продаж будет преимуществом.
- Развитые навыки продаж и устойчивость при работе с возражениями и отказами.
- Чёткие навыки устной и письменной коммуникации, способность устанавливать контакт и уверенно отвечать на вопросы членов.
- Уверенное владение компьютерными приложениями и системами контакт-центра, включая Microsoft Office.
- Готовность работать по сменному графику с учётом операционных потребностей, включая выходные и установленные законом праздничные дни.
- Готовность работать с 8:00 до 21:00 семь дней в неделю, включая установленные законом праздничные дни.
- Способность точно обрабатывать транзакции при одновременной работе в нескольких компьютерных системах.
Преимущества
- Конкурентная зарплата и гибкие льготы с пятью вариантами пакетов, а также до 3 000 долларов на счета расходов на здоровье и благополучие.
- Оплачиваемая работодателем программа пенсионных накоплений с взносом AMA в размере 5% и дополнительным соответствующим взносом 5%.
- Эксклюзивные скидки для сотрудников на путешествия, страхование, членство, обучение вождению, регистрационные услуги и многое другое.
- Бесплатная медицинская страховка для путешествий для вас и ближайших членов семьи.
- Профессиональное развитие благодаря неограниченным возможностям обучения, доступу к LinkedIn Learning и выделенному времени для личностного роста.
- Начисленные отпускные выплачиваются с каждой зарплатой.
- Удалённая работа из дома.