AMA - Alberta Motor Association, Albertalılara otomotiv, seyahat, sigorta ve mobiliteyle ilgili hizmetler sunan, üyelik temelli bir kuruluştur. Çalışmaları yol yardımı, araç tescili, sürüş eğitimi, seyahat desteği, sigorta ürünleri ve üye ödüllerinin yanı sıra sürücü güvenliği ve toplumun refahına odaklanan programları da kapsar. 1.001–5.000 çalışanı bulunan AMA, otomotiv, seyahat ve lojistik sektörlerinde faaliyet göstererek bireysel üyelere ve işletmelere destek olur.
Yarı Zamanlı Üye Satış Temsilcisi – Kanada Uzaktan
Üyelerin üyelikleri, ürünleri ve hizmetleri seçmesine yardımcı olan Üye Satış Temsilcisi olarak uzaktan yarı zamanlı çalışın. Danışmanlık odaklı çağrı merkezi satış görüşmeleriyle üye kazanımını ve elde tutmayı destekleyin.
Açıklama
- Belirlenen satış, dönüşüm ve elde tutma hedefleri doğrultusunda dış aramalar yaparak üyelik kazanımını ve elde tutmayı artırın.
- Uygun AMA üyeliklerini, ürünlerini ve hizmetlerini önermek için danışmanlık odaklı, ihtiyaç temelli görüşmeler gerçekleştirin.
- Gelen ve giden üye etkileşimlerini hizmet, satış ve kalite standartlarına uygun şekilde yönetin.
- Üyeleri Otomatik Yenileme, AMA Hediye Kartları, eBill, üyelik yükseltmeleri ve diğer katma değerli tekliflerle tanıştırın ve bu tekliflere kaydedin.
- Dönüşüm fırsatlarını ve üye deneyimini güçlendiren takip faaliyetlerini tamamlayın.
- Üye sorunlarını ele alın ve gerektiğinde konuları ilgili birimlere aktarın.
- Üyelerin çevrim içi hesaplarına erişmesine ve dijital self servis araçlarını kullanmasına yardımcı olun.
- Çağrı hacmine, hizmet seviyelerine ve operasyonel ihtiyaçlara göre kuyruklar arasında geçiş yapın.
- Üyelik ve çağrı merkezi sistemleriyle çalışırken işlemleri doğru şekilde gerçekleştirin.
- Üye deneyimine, satış sonuçlarına ve operasyonel verimliliğe odaklanan sürekli iyileştirme çalışmalarına katkıda bulunun.
Gereksinimler
- Edmonton veya Calgary metropol bölgesinde ikamet etmek.
- Lise diploması veya dengi eğitim gereklidir; lise sonrası eğitim tercih sebebidir.
- Satış veya elde tutma hedeflerine ulaşma başarısı da dahil olmak üzere müşteri hizmetleri ve satış deneyimi.
- Müşteri hizmetleri, müşteri ilişkileri yönetimi veya satış sistemleri deneyimi tercih sebebidir.
- Güçlü satış becerisi ve itirazlar ile reddedilmeler karşısında dayanıklılık.
- Üyelerle güven ilişkisi kurabilme ve sorularını özgüvenle yanıtlayabilme becerisiyle birlikte güçlü yazılı ve sözlü iletişim yetenekleri.
- Microsoft Office dahil olmak üzere bilgisayar uygulamalarını ve çağrı merkezi sistemlerini kullanabilme.
- Hafta sonları ve resmi tatiller dahil olmak üzere operasyonel ihtiyaçlara göre planlanan vardiyalarda çalışabilme.
- Resmi tatiller dahil haftanın yedi günü 08.00-21.00 saatleri arasında müsait olabilme.
- Aynı anda birden fazla bilgisayar sisteminde gezinirken işlemleri doğru şekilde gerçekleştirebilme.
Yan Haklar
- Beş paket seçeneği sunan rekabetçi maaş ve esnek yan haklar; ayrıca sağlık ve wellness harcamaları için 3.000 dolara kadar hesap.
- İşveren tarafından ödenen emeklilik tasarruf programı; %5 AMA katkısı ve %5 eşleştirme.
- Seyahat, sigorta, üyelikler, sürücü eğitimi, sicil hizmetleri ve daha fazlasında özel çalışan indirimleri.
- Sizin ve birinci derece aile üyeleriniz için ücretsiz seyahat sağlık sigortası.
- Sınırsız öğrenme fırsatları, LinkedIn Learning erişimi ve kişisel gelişime ayrılmış zamanla sürekli mesleki gelişim.
- Tatil ücretlerinin her ödeme döneminde ödenmesi.
- Evden çalışma esaslı uzaktan çalışma modeli.