AMA - Alberta Motor Association on jäsenyyteen perustuva organisaatio, joka palvelee albertalaisia autoiluun, matkailuun, vakuutuksiin ja liikkumiseen liittyvillä palveluilla. Sen toimintaan kuuluvat tiepalvelu, ajoneuvojen rekisteröinti, ajo-opetus, matkailupalvelut, vakuutustuotteet ja jäsenedut sekä autoilijoiden turvallisuuteen ja yhteisöjen hyvinvointiin keskittyvät ohjelmat. AMA työllistää 1 001–5 000 henkilöä, toimii autoilu-, matkailu- ja logistiikka-aloilla sekä palvelee yksittäisiä jäseniä ja yrityksiä.
Osa-aikainen jäsenmyynnin edustaja – etätyö Kanadassa
Työskentele osa-aikaisesti etänä jäsenmyynnin edustajana ja auta AMA:n jäseniä valitsemaan jäsenyyksiä, tuotteita ja palveluja. Tue uusasiakashankintaa ja jäsenyyksien säilyttämistä konsultatiivisilla yhteydenotoilla contact center -myynnissä.
Kuvaus
- Edistä jäsenhankintaa ja jäsenyyksien säilyttämistä soittamalla ulospäin asetettujen myynti-, konversio- ja säilyttämistavoitteiden mukaisesti.
- Käy konsultatiivisia, tarpeisiin perustuvia keskusteluja ja suosittele sopivia AMA:n jäsenyyksiä, tuotteita ja palveluja.
- Hallinnoi saapuvia ja lähteviä jäsenkontakteja palvelu-, myynti- ja laatustandardien mukaisesti.
- Markkinoi ja rekisteröi jäseniä Auto Renew -palveluun, AMA Gift Cards -lahjakortteihin, eBill-palveluun, jäsenyyksien päivityksiin ja muihin lisäarvopalveluihin.
- Hoida seurantatoimet, jotka vahvistavat konversiomahdollisuuksia ja jäsenkokemusta.
- Käsittele jäsenten huolenaiheita ja eskaloi ongelmat tarvittaessa.
- Auta jäseniä käyttämään verkkotilejään ja digitaalisia itsepalvelutyökaluja.
- Siirry jonosta toiseen puhelumäärän, palvelutasojen ja toiminnallisten tarpeiden mukaan.
- Käsittele tapahtumat tarkasti jäsenyys- ja contact center -järjestelmiä käyttäen.
- Osallistu jatkuvan parantamisen hankkeisiin, jotka keskittyvät jäsenkokemukseen, myyntituloksiin ja toiminnan tehokkuuteen.
Vaatimukset
- Asut Edmontonin tai Calgaryn metropolialueella.
- Lukion päättötodistus tai vastaava vaaditaan; toisen asteen jälkeinen koulutus katsotaan eduksi.
- Asiakaspalvelu- ja myyntikokemusta sekä näyttöä myynti- tai säilyttämistavoitteiden saavuttamisesta.
- Kokemus asiakaspalvelu-, asiakkuudenhallinta- tai myyntijärjestelmistä katsotaan eduksi.
- Vahvat myyntitaidot ja sitkeys vastaväitteitä ja torjuntaa käsiteltäessä.
- Selkeät kirjalliset ja suulliset viestintätaidot sekä kyky luoda luottamuksellinen suhde ja vastata jäsenten kysymyksiin itsevarmasti.
- Tietokonesovellusten ja contact center -järjestelmien, kuten Microsoft Officen, hyvä hallinta.
- Valmius työskennellä toiminnan tarpeiden mukaisissa työvuoroissa, myös viikonloppuisin ja lakisääteisinä pyhäpäivinä.
- Mahdollisuus työskennellä klo 8.00–21.00 seitsemänä päivänä viikossa, myös lakisääteisinä pyhäpäivinä.
- Kyky käsitellä tapahtumat tarkasti useissa tietojärjestelmissä samanaikaisesti.
Edut
- Kilpailukykyinen palkka ja joustavat edut viidellä etupaketin vaihtoehdolla sekä enintään 3 000 dollarin terveys- ja hyvinvointikulutilit.
- Työnantajan maksama eläkesäästöohjelma, johon AMA maksaa 5 prosentin osuuden ja tarjoaa 5 prosentin vastaavan osuuden.
- Henkilöstöalennuksia matkoista, vakuutuksista, jäsenyyksistä, kuljettajakoulutuksesta, rekisteröintipalveluista ja muusta.
- Maksuton matkavakuutus ulkomailla sinulle ja lähimmälle perheellesi.
- Ammatillisen kehittymisen tuki rajattomilla oppimismahdollisuuksilla, LinkedIn Learning -käyttöoikeudella ja henkilökohtaiseen kasvuun varatulla ajalla.
- Lomakorvaukset maksetaan jokaisen palkanmaksukauden yhteydessä.
- Etätyöskentely kotoa käsin.