パートタイム会員セールス担当者—カナダ在宅勤務
パートタイムの会員セールス担当者として在宅で勤務し、AMA会員による会員資格、商品、サービスの選択を支援します。 コンサルティブなコンタクトセンターでの営業対応を通じて、会員の獲得と維持を支援します。
仕事内容
- 確立された販売、成約、維持目標に基づくアウトバウンドコールを通じて、会員の獲得と維持を推進します。
- コンサルティブでニーズを重視した会話を通じて、適切なAMA会員資格、商品、サービスを提案します。
- サービス、販売、品質基準に沿って、会員からの問い合わせとアウトバウンド対応を管理します。
- 自動更新、AMAギフトカード、電子請求書、会員資格のアップグレード、その他の付加価値サービスを案内し、登録を促します。
- 成約機会と会員体験の向上につながるフォローアップを行います。
- 会員の懸念に対応し、必要に応じて問題をエスカレーションします。
- 会員がオンラインアカウントにアクセスし、デジタルセルフサービスツールを利用できるよう支援します。
- 通話量、サービスレベル、業務上の必要性に応じてキュー間を移動します。
- 会員管理システムとコンタクトセンターシステムを使用して、正確に取引を処理します。
- 会員体験、販売成果、業務効率の向上を目的とした継続的改善に貢献します。
応募要件
- エドモントンまたはカルガリー都市圏に居住していること。
- 高校卒業資格または同等資格が必須。大学・短大などの高等教育修了者は歓迎します。
- 顧客サービスおよび営業経験があり、販売または維持目標を達成した実績があること。
- 顧客サービス、顧客関係管理、または販売システムの使用経験があれば尚可。
- 高い販売力があり、異議や拒絶にも粘り強く対応できること。
- 明確な文書および口頭でのコミュニケーション能力があり、信頼関係を築き、会員の質問に自信を持って回答できること。
- Microsoft Officeを含むコンピューターアプリケーションおよびコンタクトセンターシステムを使いこなせること。
- 業務上の必要に応じて、週末や法定休日を含むシフト勤務が可能であること。
- 法定休日を含め、週7日、午前8時から午後9時までの時間帯で勤務可能であること。
- 複数のコンピューターシステムを同時に操作しながら、正確に取引を処理できること。
福利厚生
- 競争力のある給与と柔軟な福利厚生。5種類のパッケージから選択でき、さらに最大3,000カナダドルの健康・ウェルネス支出口座を利用できます。
- 雇用主が拠出する退職貯蓄制度。AMAが5%を拠出し、5%のマッチング拠出を行います。
- 旅行、保険、会員資格、運転者教育、登録サービスなどの従業員限定割引を利用できます。
- 本人と近親者を対象とした無料の旅行医療保険があります。
- 無制限の学習機会、LinkedIn Learningへのアクセス、個人の成長に充てる専用時間を通じて、継続的な能力開発を支援します。
- 休暇手当は各給与支給時に支払われます。
- 在宅勤務によるリモートワーク制度です。