AMA - Alberta Motor Association ialah organisasi berasaskan keahlian yang menyediakan perkhidmatan automotif, perjalanan, insurans dan mobiliti kepada penduduk Alberta. Perkhidmatannya merangkumi bantuan tepi jalan, pendaftaran kenderaan, latihan memandu, sokongan perjalanan, produk insurans dan ganjaran ahli, di samping program yang memfokuskan keselamatan pengguna jalan raya serta kesejahteraan komuniti. Dengan tenaga kerja seramai 1,001–5,000 orang, AMA beroperasi dalam sektor automotif, perjalanan dan logistik serta menyokong ahli individu dan perniagaan.
Perwakilan Penjualan Keanggotaan Paruh Waktu – Kerja Jarak Jauh di Kanada
Bekerja jarak jauh secara paruh waktu sebagai Perwakilan Penjualan Keanggotaan untuk membantu anggota AMA memilih keanggotaan, produk, dan layanan. Mendukung akuisisi dan retensi melalui interaksi penjualan konsultatif di pusat kontak.
Deskripsi
- Mendorong akuisisi dan retensi keanggotaan melalui panggilan keluar berdasarkan target penjualan, konversi, dan retensi yang telah ditetapkan.
- Menggunakan percakapan konsultatif berbasis kebutuhan untuk merekomendasikan keanggotaan, produk, dan layanan AMA yang sesuai.
- Mengelola interaksi anggota masuk dan keluar sesuai dengan standar layanan, penjualan, dan kualitas.
- Mempromosikan dan mendaftarkan anggota dalam Auto Renew, Kartu Hadiah AMA, eBill, peningkatan keanggotaan, serta penawaran bernilai tambah lainnya.
- Menyelesaikan kegiatan tindak lanjut yang memperkuat peluang konversi dan pengalaman anggota.
- Menangani kekhawatiran anggota dan meneruskan masalah jika diperlukan.
- Membantu anggota mengakses akun daring dan menggunakan alat layanan mandiri digital.
- Beralih antar-antrean sesuai volume panggilan, tingkat layanan, dan kebutuhan operasional.
- Memproses transaksi secara akurat saat menggunakan sistem keanggotaan dan pusat kontak.
- Berkontribusi dalam upaya peningkatan berkelanjutan yang berfokus pada pengalaman anggota, hasil penjualan, dan efektivitas operasional.
Persyaratan
- Tinggal di wilayah Edmonton Raya atau Calgary Raya.
- Ijazah sekolah menengah atas atau yang setara wajib dimiliki; pendidikan pascasekolah menengah menjadi nilai tambah.
- Pengalaman dalam layanan pelanggan dan penjualan, termasuk rekam jejak dalam mencapai target penjualan atau retensi.
- Pengalaman menggunakan sistem layanan pelanggan, manajemen hubungan pelanggan, atau sistem penjualan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan penjualan yang kuat serta ketangguhan dalam menangani keberatan dan penolakan.
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang jelas, dengan kemampuan membangun hubungan baik dan menjawab pertanyaan anggota dengan percaya diri.
- Mahir menggunakan aplikasi komputer dan sistem pusat kontak, termasuk Microsoft Office.
- Mampu bekerja dalam shift terjadwal sesuai kebutuhan operasional, termasuk akhir pekan dan hari libur resmi.
- Tersedia dari pukul 08.00 hingga 21.00, tujuh hari seminggu, termasuk hari libur resmi.
- Mampu memproses transaksi secara akurat sambil menavigasi beberapa sistem komputer secara bersamaan.
Tunjangan
- Gaji kompetitif dan tunjangan fleksibel dengan lima pilihan paket, serta hingga $3.000 dalam akun belanja kesehatan dan kebugaran.
- Program tabungan pensiun yang dibayar pemberi kerja dengan kontribusi AMA sebesar 5% dan pencocokan sebesar 5%.
- Diskon eksklusif karyawan untuk perjalanan, asuransi, keanggotaan, pendidikan pengemudi, layanan registrasi, dan lainnya.
- Asuransi kesehatan perjalanan gratis untuk Anda dan keluarga inti.
- Pengembangan profesional berkelanjutan melalui kesempatan belajar tanpa batas, akses LinkedIn Learning, dan waktu khusus untuk pengembangan diri.
- Penghasilan cuti dibayarkan pada setiap periode pembayaran.
- Model kerja jarak jauh dari rumah.