Η Alberta Motor Association (AMA) είναι ένας οργανισμός που βασίζεται στη συμμετοχή μελών και εξυπηρετεί τους κατοίκους της Αλμπέρτα μέσω υπηρεσιών που σχετίζονται με την αυτοκίνηση, τα ταξίδια, τις ασφάλειες και την κινητικότητα. Το έργο της περιλαμβάνει οδική βοήθεια, εγγραφή οχημάτων, εκπαίδευση οδηγών, υποστήριξη ταξιδιών, ασφαλιστικά προϊόντα και επιβραβεύσεις μελών, καθώς και προγράμματα με επίκεντρο την ασφάλεια των αυτοκινητιστών και την ευημερία της κοινότητας. Με 1.001–5.000 εργαζομένους, η AMA δραστηριοποιείται στους κλάδους της αυτοκίνησης, των ταξιδιών και της εφοδιαστικής, υποστηρίζοντας τόσο ιδιώτες μέλη όσο και επιχειρήσεις.
Εκπρόσωπος Πωλήσεων Μελών Μερικής Απασχόλησης – Εξ αποστάσεως στον Καναδά
Εργαστείτε εξ αποστάσεως με μερική απασχόληση ως Εκπρόσωπος Πωλήσεων Μελών, βοηθώντας τα μέλη της AMA να επιλέξουν συνδρομές, προϊόντα και υπηρεσίες. Υποστηρίξτε την απόκτηση και τη διατήρηση μελών μέσω συμβουλευτικών αλληλεπιδράσεων πωλήσεων στο κέντρο επικοινωνίας.
Περιγραφή
- Προώθηση της απόκτησης και της διατήρησης μελών μέσω εξερχόμενων κλήσεων, σύμφωνα με καθορισμένους στόχους πωλήσεων, μετατροπών και διατήρησης.
- Χρήση συμβουλευτικών συνομιλιών που βασίζονται στις ανάγκες για την πρόταση κατάλληλων συνδρομών, προϊόντων και υπηρεσιών της AMA.
- Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων αλληλεπιδράσεων με μέλη σύμφωνα με τα πρότυπα εξυπηρέτησης, πωλήσεων και ποιότητας.
- Προώθηση και εγγραφή μελών στην Αυτόματη Ανανέωση, στις Δωροκάρτες AMA, στο ηλεκτρονικό τιμολόγιο, στις αναβαθμίσεις συνδρομών και σε άλλες προσφορές προστιθέμενης αξίας.
- Ολοκλήρωση ενεργειών παρακολούθησης που ενισχύουν τις ευκαιρίες μετατροπής και την εμπειρία των μελών.
- Αντιμετώπιση ανησυχιών των μελών και κλιμάκωση ζητημάτων όταν απαιτείται.
- Βοήθεια στα μέλη για την πρόσβαση σε ηλεκτρονικούς λογαριασμούς και τη χρήση ψηφιακών εργαλείων αυτοεξυπηρέτησης.
- Μετακίνηση μεταξύ ουρών αναμονής ανάλογα με τον όγκο κλήσεων, τα επίπεδα εξυπηρέτησης και τις λειτουργικές ανάγκες.
- Ακριβής επεξεργασία συναλλαγών κατά την εργασία με συστήματα συνδρομών και κέντρου επικοινωνίας.
- Συμβολή σε προσπάθειες συνεχούς βελτίωσης που επικεντρώνονται στην εμπειρία των μελών, στα αποτελέσματα πωλήσεων και στη λειτουργική αποτελεσματικότητα.
Απαιτήσεις
- Διαμονή στην ευρύτερη περιοχή του Έντμοντον ή του Κάλγκαρι.
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο· η μεταδευτεροβάθμια εκπαίδευση αποτελεί προσόν.
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και στις πωλήσεις, συμπεριλαμβανομένου αποδεδειγμένου ιστορικού επίτευξης στόχων πωλήσεων ή διατήρησης.
- Η εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών, διαχείριση σχέσεων με πελάτες ή συστήματα πωλήσεων αποτελεί προσόν.
- Ισχυρή ικανότητα πωλήσεων και ανθεκτικότητα στη διαχείριση αντιρρήσεων και απορρίψεων.
- Σαφείς δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας, με ικανότητα δημιουργίας σχέσης εμπιστοσύνης και σίγουρης απάντησης σε ερωτήσεις μελών.
- Εξοικείωση με εφαρμογές υπολογιστών και συστήματα κέντρου επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένου του Microsoft Office.
- Ικανότητα εργασίας σε προγραμματισμένες βάρδιες σύμφωνα με τις λειτουργικές ανάγκες, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων και των επίσημων αργιών.
- Διαθεσιμότητα από τις 8:00 π.μ. έως τις 9:00 μ.μ., επτά ημέρες την εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένων των επίσημων αργιών.
- Ικανότητα ακριβούς επεξεργασίας συναλλαγών κατά την ταυτόχρονη πλοήγηση σε多个 συστήματα υπολογιστών.
Παροχές
- Ανταγωνιστικός μισθός και ευέλικτες παροχές με πέντε επιλογές πακέτων, καθώς και λογαριασμοί δαπανών υγείας και ευεξίας έως 3.000 δολάρια.
- Πρόγραμμα συνταξιοδοτικής αποταμίευσης με εισφορά εργοδότη, με συνεισφορά AMA 5% και αντιστοίχιση 5%.
- Αποκλειστικές εκπτώσεις εργαζομένων σε ταξίδια, ασφάλιση, συνδρομές, εκπαίδευση οδηγών, υπηρεσίες μητρώου και άλλα.
- Δωρεάν ταξιδιωτική ιατρική ασφάλιση για εσάς και την άμεση οικογένειά σας.
- Συνεχής επαγγελματική ανάπτυξη μέσω απεριόριστων ευκαιριών μάθησης, πρόσβασης στο LinkedIn Learning και αφιερωμένου χρόνου προσωπικής ανάπτυξης.
- Οι αποδοχές άδειας καταβάλλονται σε κάθε περίοδο πληρωμής.
- Μοντέλο απομακρυσμένης εργασίας από το σπίτι.