AMA - Alberta Motor Association er en medlemsbasert organisasjon som tilbyr innbyggere i Alberta tjenester innen bilhold, reiser, forsikring og mobilitet. Arbeidet omfatter blant annet veihjelp, registrering av kjøretøy, kjøreopplæring, reisestøtte, forsikringsprodukter og medlemsfordeler, i tillegg til programmer med fokus på trafikksikkerhet og trivsel i lokalsamfunnet. Med 1 001–5 000 ansatte opererer AMA innen bil-, reise- og logistikksektorene og støtter både privatpersoner og bedrifter.
Medlemssalgsrepresentant på deltid – fjernarbeid i Canada
Jobb deltid hjemmefra som medlemssalgsrepresentant, og hjelp AMA-medlemmer med å velge medlemskap, produkter og tjenester. Støtt verving og kundebevaring gjennom rådgivende salgssamtaler i kontaktsenteret.
Beskrivelse
- Øk medlemsverving og kundebevaring gjennom utgående samtaler basert på fastsatte mål for salg, konvertering og kundebevaring.
- Bruk rådgivende samtaler basert på behov for å anbefale passende AMA-medlemskap, produkter og tjenester.
- Håndter innkommende og utgående medlemskontakter i tråd med standarder for service, salg og kvalitet.
- Markedsfør og registrer medlemmer for Auto Renew, AMA-gavekort, eBill, oppgraderinger av medlemskap og andre verdiskapende tilbud.
- Gjennomfør oppfølgingsaktiviteter som styrker konverteringsmuligheter og medlemsopplevelsen.
- Håndter medlemmenes bekymringer og eskaler saker når det er nødvendig.
- Hjelp medlemmer med å få tilgang til nettkontoer og bruke digitale selvbetjeningsverktøy.
- Bytt mellom køer basert på samtalevolum, servicenivåer og driftsbehov.
- Behandle transaksjoner nøyaktig mens du arbeider med medlems- og kontaktsentersystemer.
- Bidra til kontinuerlig forbedringsarbeid med fokus på medlemsopplevelse, salgsresultater og operasjonell effektivitet.
Krav
- Bo i Edmonton- eller Calgary-området.
- Videregående opplæring eller tilsvarende er nødvendig; høyere utdanning er en fordel.
- Erfaring med kundeservice og salg, inkludert dokumenterte resultater med salgs- eller kundebevaringsmål.
- Erfaring med kundeservice-, kunderelasjon- eller salgssystemer er en fordel.
- Gode salgsevner og utholdenhet ved håndtering av innvendinger og avvisninger.
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, med evne til å skape god kontakt og svare trygt på medlemmenes spørsmål.
- Gode ferdigheter i dataprogrammer og kontaktsentersystemer, inkludert Microsoft Office.
- Evne til å arbeide i planlagte skift basert på driftsbehov, inkludert helger og offentlige helligdager.
- Tilgjengelighet fra kl. 08.00 til 21.00, sju dager i uken, inkludert offentlige helligdager.
- Evne til å behandle transaksjoner nøyaktig mens du navigerer i flere datasystemer samtidig.
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn og fleksible fordeler med fem pakkealternativer, samt opptil 3 000 dollar i helse- og velværekontoer.
- Arbeidsgiverbetalt pensjonsspareordning med et AMA-bidrag på 5 % og 5 % matching.
- Eksklusive ansattrabatter på reiser, forsikring, medlemskap, føreropplæring, registreringstjenester og mer.
- Gratis reisemedisinsk forsikring for deg og din nærmeste familie.
- Fortsatt faglig utvikling gjennom ubegrensede læringsmuligheter, tilgang til LinkedIn Learning og avsatt tid til personlig utvikling.
- Feriepenger utbetalt med hver lønnsutbetaling.
- Mulighet for å arbeide hjemmefra.