AMA - Alberta Motor Association è un'organizzazione basata sull'adesione che offre agli abitanti dell'Alberta servizi legati al settore automobilistico, ai viaggi, alle assicurazioni e alla mobilità. Le sue attività comprendono assistenza stradale, immatricolazione dei veicoli, formazione alla guida, supporto per i viaggi, prodotti assicurativi e programmi fedeltà per gli associati, oltre a iniziative incentrate sulla sicurezza degli automobilisti e sul benessere della comunità. Con una forza lavoro compresa tra 1.001 e 5.000 dipendenti, AMA opera nei settori automobilistico, dei viaggi e della logistica, fornendo supporto sia ai singoli associati sia alle aziende.
Rappresentante vendite iscrizioni part-time – Lavoro da remoto in Canada
Lavora da remoto part-time come Rappresentante vendite iscrizioni e aiuta gli associati AMA a scegliere iscrizioni, prodotti e servizi. Supporta l’acquisizione e la fidelizzazione attraverso interazioni di vendita consulenziale nel contact center.
Descrizione
- Sostieni l’acquisizione e la fidelizzazione delle iscrizioni attraverso chiamate in uscita, in linea con obiettivi prestabiliti di vendita, conversione e fidelizzazione.
- Utilizza conversazioni consulenziali basate sulle esigenze per consigliare iscrizioni, prodotti e servizi AMA adeguati.
- Gestisci le interazioni in entrata e in uscita con gli associati in linea con gli standard di servizio, vendita e qualità.
- Promuovi e iscrivi gli associati ad Auto Renew, alle carte regalo AMA, a eBill, agli upgrade dell’iscrizione e ad altre offerte a valore aggiunto.
- Completa le attività di follow-up che rafforzano le opportunità di conversione e l’esperienza degli associati.
- Gestisci le richieste degli associati ed esegui l’escalation dei problemi quando opportuno.
- Aiuta gli associati ad accedere ai propri account online e a utilizzare gli strumenti digitali self-service.
- Passa da una coda all’altra in base al volume delle chiamate, ai livelli di servizio e alle esigenze operative.
- Elabora le transazioni con precisione utilizzando i sistemi di gestione delle iscrizioni e del contact center.
- Contribuisci alle iniziative di miglioramento continuo incentrate sull’esperienza degli associati, sui risultati di vendita e sull’efficacia operativa.
Requisiti
- Vivere nell’area metropolitana di Edmonton o Calgary.
- È richiesto un diploma di scuola superiore o equivalente; la formazione post-secondaria costituisce un titolo preferenziale.
- Esperienza nel servizio clienti e nelle vendite, con risultati comprovati nel raggiungimento di obiettivi di vendita o fidelizzazione.
- L’esperienza con sistemi di servizio clienti, gestione delle relazioni con i clienti o vendite costituisce un titolo preferenziale.
- Spiccate capacità di vendita e resilienza nella gestione di obiezioni e rifiuti.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, con la capacità di instaurare un rapporto e rispondere con sicurezza alle domande degli associati.
- Padronanza delle applicazioni informatiche e dei sistemi di contact center, incluso Microsoft Office.
- Capacità di lavorare su turni programmati in base alle esigenze operative, inclusi i fine settimana e i giorni festivi.
- Disponibilità dalle 8:00 alle 21:00, sette giorni su sette, inclusi i giorni festivi.
- Capacità di elaborare le transazioni con precisione utilizzando contemporaneamente più sistemi informatici.
Benefit
- Stipendio competitivo e benefit flessibili con cinque opzioni di pacchetto, oltre a un massimo di 3.000 $ in conti per le spese sanitarie e di benessere.
- Programma di risparmio previdenziale a carico del datore di lavoro, con un contributo AMA del 5% e una quota di corrispondenza del 5%.
- Sconti esclusivi per i dipendenti su viaggi, assicurazioni, iscrizioni, formazione alla guida, servizi di immatricolazione e altro ancora.
- Assicurazione medica di viaggio gratuita per te e la tua famiglia stretta.
- Sviluppo professionale continuo attraverso opportunità di apprendimento illimitate, accesso a LinkedIn Learning e tempo dedicato alla crescita personale.
- Maturazione delle ferie corrisposta a ogni periodo di paga.
- Modello di lavoro da remoto da casa.