A AMA - Alberta Motor Association é uma organização baseada em associação que atende os habitantes de Alberta por meio de serviços relacionados a automóveis, viagens, seguros e mobilidade. Seu trabalho inclui assistência rodoviária, registro de veículos, instrução para motoristas, suporte para viagens, produtos de seguros e recompensas para associados, além de programas voltados à segurança no trânsito e ao bem-estar da comunidade. Com uma força de trabalho de 1.001 a 5.000 funcionários, a AMA atua nos setores automotivo, de viagens e de logística, apoiando tanto associados individuais quanto empresas.
Representante de Vendas de Associaturas em Meio Período – Trabalho Remoto no Canadá
Trabalhe remotamente em meio período como Representante de Vendas de Associaturas, ajudando os associados da AMA a escolher associaturas, produtos e serviços. Apoie a aquisição e a retenção por meio de interações consultivas de vendas em uma central de atendimento.
Descrição
- Impulsione a aquisição e a retenção de associaturas por meio de ligações ativas, com base em metas estabelecidas de vendas, conversão e retenção.
- Use conversas consultivas e baseadas nas necessidades para recomendar associaturas, produtos e serviços adequados da AMA.
- Gerencie interações recebidas e realizadas com associados de acordo com os padrões de atendimento, vendas e qualidade.
- Promova e inscreva associados no Auto Renew, nos cartões-presente da AMA, no eBill, em upgrades de associatura e em outras ofertas de valor agregado.
- Conclua atividades de acompanhamento que fortaleçam as oportunidades de conversão e a experiência dos associados.
- Atenda às preocupações dos associados e encaminhe problemas quando apropriado.
- Ajude os associados a acessar suas contas online e usar ferramentas digitais de autoatendimento.
- Alterne entre filas de atendimento de acordo com o volume de chamadas, os níveis de serviço e as necessidades operacionais.
- Processe transações com precisão enquanto trabalha com sistemas de associaturas e de central de atendimento.
- Contribua para iniciativas de melhoria contínua com foco na experiência dos associados, nos resultados de vendas e na eficácia operacional.
Requisitos
- Morar na região metropolitana de Edmonton ou Calgary.
- É necessário ter diploma de ensino médio ou equivalente; formação pós-secundária é um diferencial.
- Experiência em atendimento ao cliente e vendas, incluindo histórico de cumprimento de metas de vendas ou retenção.
- Experiência com sistemas de atendimento ao cliente, gestão de relacionamento com clientes ou vendas é um diferencial.
- Grande capacidade de vendas e resiliência ao lidar com objeções e rejeições.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com capacidade de criar conexão e responder às perguntas dos associados com confiança.
- Proficiência em aplicativos de computador e sistemas de central de atendimento, incluindo o Microsoft Office.
- Capacidade de trabalhar em turnos programados conforme as necessidades operacionais, incluindo fins de semana e feriados oficiais.
- Disponibilidade das 8h às 21h, sete dias por semana, incluindo feriados oficiais.
- Capacidade de processar transações com precisão enquanto navega por vários sistemas de computador ao mesmo tempo.
Benefícios
- Salário competitivo e benefícios flexíveis com cinco opções de pacotes, além de até 3.000 $ em contas de gastos com saúde e bem-estar.
- Programa de poupança para aposentadoria pago pelo empregador, com contribuição de 5% da AMA e contrapartida de 5%.
- Descontos exclusivos para funcionários em viagens, seguros, associaturas, educação para motoristas, serviços de registro e muito mais.
- Seguro médico gratuito para viagens para você e sua família imediata.
- Desenvolvimento profissional contínuo por meio de oportunidades ilimitadas de aprendizagem, acesso ao LinkedIn Learning e tempo dedicado ao crescimento pessoal.
- Remuneração das férias paga a cada período de pagamento.
- Modelo de trabalho remoto em home office.