兼職會員銷售代表—加拿大遠端
以兼職遠端方式擔任會員銷售代表，協助AMA會員選擇會員資格、產品和服務。 透過諮詢式聯絡中心銷售互動，支援會員取得與留存。
說明
- 透過外撥，按照既定的銷售、轉換和留存目標推動會員取得與留存。
- 透過諮詢式、以需求為導向的溝通，為會員推薦合適的AMA會員資格、產品和服務。
- 按照服務、銷售和品質標準管理會員的來電和外撥互動。
- 推廣並為會員辦理自動續費、AMA禮品卡、電子帳單、會員升級及其他增值服務。
- 完成後續追蹤工作，提升轉換機會和會員體驗。
- 處理會員疑問，並在適當情況下升級問題。
- 協助會員存取線上帳戶並使用數位自助服務工具。
- 根據來電量、服務水準和營運需求在不同佇列之間切換。
- 使用會員管理和聯絡中心系統準確處理交易。
- 參與持續改善工作，重點提升會員體驗、銷售成果和營運效率。
職位要求
- 居住在愛德蒙頓或卡加利大都會地區。
- 必須擁有高中畢業證書或同等學歷；具備大專或大學學歷者優先。
- 擁有客戶服務和銷售經驗，並有達成銷售或留存目標的紀錄。
- 具備客戶服務、客戶關係管理或銷售系統經驗者優先。
- 具備出色的銷售能力，並能從容應對異議和拒絕。
- 具備清晰的書面和口頭溝通能力，能夠建立融洽關係並自信地回答會員問題。
- 熟悉使用電腦應用程式和聯絡中心系統，包括Microsoft Office。
- 能夠根據營運需求輪班工作，包括週末和法定假日。
- 每週七天均可在上午8:00至晚上9:00期間工作，包括法定假日。
- 能夠在同時操作多個電腦系統時準確處理交易。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬和彈性福利，提供五種福利方案選擇，另有最高3,000加元的健康與福祉支出帳戶。
- 由雇主支付的退休儲蓄計畫，AMA提撥5%並提供5%配對提撥。
- 享有旅遊、保險、會員資格、駕駛教育、註冊服務等專屬員工折扣。
- 本人及直系親屬可享有免費旅遊醫療保險。
- 透過不限量學習機會、LinkedIn Learning使用權限和專屬個人成長時間，持續促進專業發展。
- 每個發薪週期支付假期薪資。
- 居家辦公的遠端工作模式。