AMA — Alberta Motor Association — це членська організація, яка надає жителям Альберти послуги у сферах автомобілів, подорожей, страхування та мобільності. Її діяльність охоплює допомогу на дорогах, реєстрацію транспортних засобів, навчання водінню, підтримку подорожей, страхові продукти та винагороди для членів, а також програми, спрямовані на безпеку автомобілістів і добробут громади. В організації працює від 1 001 до 5 000 співробітників; AMA працює в автомобільному, туристичному та логістичному секторах і підтримує як окремих членів, так і компанії.
Менеджер із продажу членства — віддалена робота в Канаді, неповний робочий день
Працюйте віддалено неповний робочий день менеджером із продажу членства, допомагаючи членам AMA обирати членства, продукти та послуги. Підтримуйте залучення й утримання клієнтів за допомогою консультативних продажів у контакт-центрі.
Опис
- Залучайте нових членів і утримуйте наявних за допомогою вихідних дзвінків відповідно до встановлених цільових показників продажів, конверсії та утримання.
- Використовуйте консультативні розмови, засновані на потребах, щоб рекомендувати відповідні членства AMA, продукти та послуги.
- Обробляйте вхідні та вихідні звернення членів відповідно до стандартів обслуговування, продажів і якості.
- Пропонуйте та оформлюйте для членів Auto Renew, подарункові картки AMA, eBill, підвищення рівня членства та інші додаткові пропозиції.
- Виконуйте подальші дії, що підвищують шанси на конверсію та покращують досвід членів.
- Опрацьовуйте звернення членів і за потреби передавайте питання на вищий рівень.
- Допомагайте членам отримувати доступ до онлайн-облікових записів і користуватися цифровими інструментами самообслуговування.
- Переходьте між чергами залежно від обсягу дзвінків, рівня обслуговування та операційних потреб.
- Точно обробляйте транзакції, працюючи із системами членства та контакт-центру.
- Долучайтеся до ініціатив безперервного вдосконалення, зосереджених на досвіді членів, результатах продажів та операційній ефективності.
Вимоги
- Проживання в районі Едмонтона або Калгарі.
- Диплом про загальну середню освіту або еквівалент; післяшкільна освіта буде перевагою.
- Досвід роботи в обслуговуванні клієнтів і продажах, зокрема підтверджене виконання цільових показників продажів або утримання.
- Досвід роботи із системами обслуговування клієнтів, управління взаємовідносинами з клієнтами або продажів буде перевагою.
- Сильні навички продажів і стійкість під час роботи із запереченнями та відмовами.
- Чіткі навички усної та письмової комунікації, здатність налагоджувати контакт і впевнено відповідати на запитання членів.
- Впевнене володіння комп’ютерними програмами та системами контакт-центру, зокрема Microsoft Office.
- Готовність працювати за графіком з урахуванням операційних потреб, включно з вихідними та встановленими законом святковими днями.
- Готовність бути доступним із 8:00 до 21:00 сім днів на тиждень, включно з установленими законом святковими днями.
- Здатність точно обробляти транзакції, одночасно працюючи в кількох комп’ютерних системах.
Переваги
- Конкурентна заробітна плата та гнучкі пільги з п’ятьма варіантами пакетів, а також до 3 000 доларів на рахунки витрат на здоров’я та добробут.
- Оплачувана роботодавцем програма пенсійних заощаджень із внеском AMA у розмірі 5% і додатковим відповідним внеском 5%.
- Ексклюзивні знижки для працівників на подорожі, страхування, членства, навчання водінню, реєстраційні послуги та багато іншого.
- Безкоштовне медичне страхування для подорожей для вас і найближчих членів сім’ї.
- Професійний розвиток завдяки необмеженим можливостям навчання, доступу до LinkedIn Learning і спеціально виділеному часу для особистісного розвитку.
- Нараховані відпускні виплачуються з кожною виплатою.
- Можливість працювати віддалено з дому.