AMA - Alberta Motor Association är en medlemsbaserad organisation som erbjuder invånare i Alberta tjänster inom bilism, resor, försäkringar och mobilitet. Verksamheten omfattar bland annat vägassistans, fordonsregistrering, körutbildning, reseassistans, försäkringsprodukter och medlemsförmåner, samt program med fokus på trafiksäkerhet och välbefinnande i samhället. Med 1 001–5 000 anställda verkar AMA inom fordons-, rese- och logistiksektorerna och stödjer både privatpersoner och företag.
Medlemsförsäljare på deltid – distansarbete i Kanada
Arbeta på distans deltid som medlemsförsäljare och hjälp AMA-medlemmar att välja medlemskap, produkter och tjänster. Stöd medlemsanskaffning och medlemslojalitet genom rådgivande försäljningssamtal i kontaktcenter.
Beskrivning
- Driv medlemsanskaffning och medlemslojalitet genom utgående samtal mot fastställda mål för försäljning, konvertering och bibehållande.
- Använd rådgivande samtal utifrån medlemmens behov för att rekommendera lämpliga AMA-medlemskap, produkter och tjänster.
- Hantera inkommande och utgående medlemskontakter i enlighet med standarder för service, försäljning och kvalitet.
- Marknadsför och registrera medlemmar för Auto Renew, AMA-presentkort, eBill, uppgraderingar av medlemskap och andra mervärdestjänster.
- Genomför uppföljningsaktiviteter som stärker konverteringsmöjligheter och medlemsupplevelsen.
- Hantera medlemmars frågor och eskalera ärenden när det är lämpligt.
- Hjälp medlemmar att komma åt sina onlinekonton och använda digitala självbetjäningsverktyg.
- Byt mellan köer utifrån samtalsvolym, servicenivåer och verksamhetens behov.
- Behandla transaktioner korrekt medan du arbetar med medlems- och kontaktcentersystem.
- Bidra till kontinuerliga förbättringsinitiativ med fokus på medlemsupplevelse, försäljningsresultat och operativ effektivitet.
Krav
- Bo i Edmonton- eller Calgaryområdet.
- Gymnasieexamen eller motsvarande krävs; eftergymnasial utbildning är meriterande.
- Erfarenhet av kundservice och försäljning, inklusive dokumenterade resultat när det gäller försäljnings- eller lojalitetsmål.
- Erfarenhet av kundservice-, kundrelations- eller försäljningssystem är meriterande.
- God försäljningsförmåga och uthållighet vid invändningar och avvisanden.
- Tydlig skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga samt förmåga att skapa förtroende och tryggt besvara medlemsfrågor.
- Goda kunskaper i datorprogram och kontaktcentersystem, inklusive Microsoft Office.
- Förmåga att arbeta schemalagda skift utifrån verksamhetens behov, inklusive helger och allmänna helgdagar.
- Tillgänglighet från kl. 08.00 till 21.00, sju dagar i veckan, inklusive allmänna helgdagar.
- Förmåga att behandla transaktioner korrekt samtidigt som du navigerar i flera datorsystem.
Förmåner
- Konkurrenskraftig lön och flexibla förmåner med fem paketalternativ samt upp till 3 000 dollar i hälso- och friskvårdsbidrag.
- Arbetsgivarbetalt pensionssparande med 5 % AMA-inbetalning och 5 % matchning.
- Exklusiva personalrabatter på resor, försäkringar, medlemskap, förarutbildning, registreringstjänster och mer.
- Kostnadsfri reseförsäkring för sjukvård för dig och din närmaste familj.
- Fortlöpande kompetensutveckling genom obegränsade utbildningsmöjligheter, tillgång till LinkedIn Learning och avsatt tid för personlig utveckling.
- Semesterersättning som betalas ut med varje löneutbetalning.
- Distansarbete hemifrån.