AMA - Alberta Motor Association organizacija je temeljena na članstvu koja stanovnicima Alberte pruža usluge povezane s automobilizmom, putovanjima, osiguranjem i mobilnošću. Njezine aktivnosti uključuju pomoć na cesti, registraciju vozila, obuku vozača, podršku pri putovanju, proizvode osiguranja i nagrade za članove, kao i programe usmjerene na sigurnost vozača i dobrobit zajednice. AMA ima između 1.001 i 5.000 zaposlenika, djeluje u automobilskom, turističkom i logističkom sektoru te podržava pojedinačne članove i poslovne korisnike.
Prodajni predstavnik članstva na nepuno radno vrijeme – rad na daljinu u Kanadi
Radite na daljinu na nepuno radno vrijeme kao prodajni predstavnik članstva i pomažite članovima AMA-e pri odabiru članstava, proizvoda i usluga. Podržavajte privlačenje i zadržavanje članova kroz savjetodavne prodajne interakcije u kontaktnom centru.
Opis
- Potičite privlačenje i zadržavanje članova putem odlaznih poziva prema utvrđenim ciljevima prodaje, konverzije i zadržavanja.
- U savjetodavnim razgovorima usmjerenima na potrebe preporučujte odgovarajuća članstva, proizvode i usluge AMA-e.
- Upravljajte dolaznim i odlaznim interakcijama s članovima u skladu sa standardima usluge, prodaje i kvalitete.
- Promičite i upisujte članove u Auto Renew, AMA darovne kartice, eBill, nadogradnje članstva i druge ponude s dodanom vrijednošću.
- Obavljajte naknadne aktivnosti koje jačaju prilike za konverziju i iskustvo članova.
- Rješavajte nedoumice članova i prema potrebi eskalirajte probleme.
- Pomažite članovima u pristupu mrežnim računima i korištenju digitalnih alata za samoposluživanje.
- Prelazite između redova čekanja ovisno o opsegu poziva, razinama usluge i operativnim potrebama.
- Točno obrađujte transakcije radeći sa sustavima za članstvo i kontaktnim centrom.
- Doprinosite inicijativama kontinuiranog poboljšanja usmjerenima na iskustvo članova, prodajne rezultate i operativnu učinkovitost.
Zahtjevi
- Živite u širem području Edmontona ili Calgaryja.
- Srednjoškolska diploma ili istovjetna kvalifikacija obavezna je; visoko obrazovanje je prednost.
- Iskustvo u korisničkoj podršci i prodaji, uključujući dokazano ostvarivanje prodajnih ciljeva ili ciljeva zadržavanja.
- Iskustvo sa sustavima korisničke podrške, upravljanja odnosima s korisnicima ili prodajnim sustavima je prednost.
- Izražene prodajne sposobnosti i otpornost pri rješavanju prigovora i odbijanja.
- Jasne pisane i usmene komunikacijske vještine, uz sposobnost izgradnje odnosa i samouvjerenog odgovaranja na pitanja članova.
- Poznavanje računalnih aplikacija i sustava kontaktnih centara, uključujući Microsoft Office.
- Sposobnost rada u planiranim smjenama prema operativnim potrebama, uključujući vikende i zakonske praznike.
- Dostupnost od 8:00 do 21:00, sedam dana u tjednu, uključujući zakonske praznike.
- Sposobnost točne obrade transakcija uz istodobno snalaženje u više računalnih sustava.
Pogodnosti
- Konkurentna plaća i fleksibilni benefiti s pet opcija paketa te računima za zdravstvene i wellness troškove u iznosu do 3.000 $.
- Program mirovinske štednje koji plaća poslodavac, uz AMA-in doprinos od 5 % i podudaranje od 5 %.
- Ekskluzivni popusti za zaposlenike na putovanja, osiguranje, članstva, edukaciju vozača, registracijske usluge i drugo.
- Besplatno putno zdravstveno osiguranje za vas i vašu užu obitelj.
- Kontinuirani profesionalni razvoj kroz neograničene mogućnosti učenja, pristup LinkedIn Learningu i posebno vrijeme za osobni razvoj.
- Naknada za godišnji odmor isplaćuje se sa svakom plaćom.
- Model rada na daljinu od kuće.