Az AMA - Alberta Motor Association tagsági alapon működő szervezet, amely autóipari, utazási, biztosítási és mobilitással kapcsolatos szolgáltatásokkal segíti Alberta lakosait. Tevékenysége magában foglalja a közúti segítségnyújtást, a járművek nyilvántartásba vételét, a vezetési oktatást, az utazási támogatást, a biztosítási termékeket és a tagi jutalmakat, valamint a közlekedésbiztonságra és a közösség jóllétére összpontosító programokat. Az 1 001–5 000 alkalmazottat foglalkoztató AMA az autóipar, az utazás és a logisztika területén működik, magánszemély tagokat és vállalkozásokat egyaránt támogatva.
Részmunkaidős tagsági értékesítési képviselő – Kanada, távmunka
Dolgozzon részmunkaidőben távmunkában tagsági értékesítési képviselőként, és segítsen az AMA-tagoknak tagságok, termékek és szolgáltatások kiválasztásában. Tanácsadói szemléletű contact centeres értékesítési beszélgetésekkel támogassa az ügyfélszerzést és a megtartást.
Leírás
- Kimenő hívásokkal növelje a tagságok értékesítését és megtartását a meghatározott értékesítési, konverziós és megtartási célok alapján.
- Tanácsadói szemléletű, igényalapú beszélgetésekben ajánljon megfelelő AMA-tagságokat, termékeket és szolgáltatásokat.
- A bejövő és kimenő tagi interakciókat a szolgáltatási, értékesítési és minőségi előírásoknak megfelelően kezelje.
- Népszerűsítse és értékesítse a tagoknak az automatikus megújítást, az AMA-ajándékkártyákat, az eBillt, a tagsági szintemeléseket és más hozzáadott értékű ajánlatokat.
- Végezze el azokat az utánkövetési feladatokat, amelyek erősítik a konverziós lehetőségeket és a tagi élményt.
- Kezelje a tagok aggályait, és szükség esetén továbbítsa a problémákat.
- Segítsen a tagoknak hozzáférni online fiókjukhoz és használni a digitális önkiszolgáló eszközöket.
- A hívásforgalom, a szolgáltatási szintek és az operatív igények szerint váltson a várólisták között.
- A tagsági és contact centeres rendszerek használata közben pontosan dolgozza fel a tranzakciókat.
- Vegyen részt a tagi élményre, az értékesítési eredményekre és a működési hatékonyságra összpontosító folyamatos fejlesztési kezdeményezésekben.
Követelmények
- Edmonton vagy Calgary tágabb térségében éljen.
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés szükséges; a középiskola utáni tanulmányok előnyt jelentenek.
- Ügyfélszolgálati és értékesítési tapasztalat, beleértve az értékesítési vagy megtartási célok teljesítésének bizonyított eredményeit.
- Az ügyfélszolgálati, ügyfélkapcsolat-kezelési vagy értékesítési rendszerek használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Kiemelkedő értékesítési készség és ellenérvek, illetve elutasítás kezelésével szembeni ellenálló képesség.
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség, valamint képesség a bizalom kialakítására és a tagi kérdések magabiztos megválaszolására.
- Számítógépes alkalmazások és contact centeres rendszerek, köztük a Microsoft Office magabiztos használata.
- Képesség az operatív igények alapján beosztott műszakokban dolgozni, beleértve a hétvégéket és a munkaszüneti napokat.
- Elérhetőség 8:00 és 21:00 között a hét minden napján, beleértve a munkaszüneti napokat is.
- Képesség a tranzakciók pontos feldolgozására több számítógépes rendszer egyidejű használata mellett.
Juttatások
- Versenyképes fizetés és rugalmas juttatások öt csomagválasztékkal, valamint legfeljebb 3000 dollár egészségügyi és jólléti kiadásokra fordítható keret.
- A munkáltató által finanszírozott nyugdíj-megtakarítási program 5%-os AMA-hozzájárulással és 5%-os munkáltatói illesztéssel.
- Kizárólagos munkavállalói kedvezmények utazásra, biztosításra, tagságokra, járművezetői képzésre, nyilvántartási szolgáltatásokra és egyebekre.
- Ingyenes utazási egészségbiztosítás Önnek és közvetlen családtagjainak.
- Folyamatos szakmai fejlődés korlátlan tanulási lehetőségekkel, LinkedIn Learning-hozzáféréssel és személyes fejlődésre fordítható dedikált idővel.
- A szabadságra járó kereset kifizetése minden fizetési időszakban.
- Otthoni munkavégzésen alapuló távmunkamodell.