兼职会员销售代表—加拿大远程
以兼职远程方式担任会员销售代表，协助AMA会员选择会员资格、产品和服务。 通过咨询式联络中心销售互动，支持会员获取与留存。
描述
- 通过外呼，按照既定的销售、转化和留存目标推动会员获取与留存。
- 通过咨询式、以需求为导向的沟通，为会员推荐合适的AMA会员资格、产品和服务。
- 按照服务、销售和质量标准管理会员的来电和外呼互动。
- 推广并为会员办理自动续费、AMA礼品卡、电子账单、会员升级及其他增值服务。
- 完成后续跟进工作，提升转化机会和会员体验。
- 处理会员疑问，并在适当情况下升级问题。
- 帮助会员访问在线账户并使用数字自助服务工具。
- 根据来电量、服务水平和运营需求在不同队列之间切换。
- 使用会员管理和联络中心系统准确处理交易。
- 参与持续改进工作，重点提升会员体验、销售成果和运营效率。
任职要求
- 居住在埃德蒙顿或卡尔加里大都会地区。
- 必须拥有高中毕业证书或同等学历；具备大专或大学学历者优先。
- 拥有客户服务和销售经验，并有达成销售或留存目标的记录。
- 具备客户服务、客户关系管理或销售系统经验者优先。
- 具备出色的销售能力，并能从容应对异议和拒绝。
- 具备清晰的书面和口头沟通能力，能够建立融洽关系并自信地回答会员问题。
- 熟练使用计算机应用程序和联络中心系统，包括Microsoft Office。
- 能够根据运营需求轮班工作，包括周末和法定节假日。
- 每周七天均可在上午8:00至晚上9:00期间工作，包括法定节假日。
- 能够在同时操作多个计算机系统时准确处理交易。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬和灵活福利，提供五种福利方案选择，另有最高3,000加元的健康与福祉支出账户。
- 由雇主支付的退休储蓄计划，AMA缴纳5%并提供5%匹配缴款。
- 享受旅行、保险、会员资格、驾驶培训、注册服务等专属员工折扣。
- 本人及直系亲属可享受免费旅行医疗保险。
- 通过不限量学习机会、LinkedIn Learning访问权限和专属个人成长时间，持续促进职业发展。
- 每个发薪周期支付假期工资。
- 居家办公的远程工作模式。