جمعية ألبرتا للسيارات (AMA) هي منظمة قائمة على العضوية تخدم سكان ألبرتا من خلال خدمات السيارات والسفر والتأمين والتنقل. تشمل أعمالها المساعدة على الطريق، وتسجيل المركبات، وتعليم القيادة، ودعم السفر، ومنتجات التأمين، ومكافآت الأعضاء، إلى جانب برامج تركز على سلامة سائقي المركبات ورفاه المجتمع. ويعمل لديها ما بين 1,001 و5,000 موظف، كما تنشط في قطاعات السيارات والسفر والخدمات اللوجستية وتدعم الأعضاء الأفراد والشركات على حد سواء.
مندوب مبيعات الأعضاء بدوام جزئي – عن بُعد في كندا
اعمل عن بُعد بدوام جزئي بصفتك مندوب مبيعات الأعضاء، وساعد أعضاء AMA في اختيار العضويات والمنتجات والخدمات. ادعم استقطاب الأعضاء والاحتفاظ بهم من خلال تفاعلات استشارية في مبيعات مركز الاتصال.
الوصف
- دفع استقطاب الأعضاء والاحتفاظ بهم من خلال إجراء مكالمات صادرة وفقًا لأهداف المبيعات والتحويل والاحتفاظ المحددة.
- استخدام محادثات استشارية قائمة على الاحتياجات للتوصية بعضويات AMA والمنتجات والخدمات المناسبة.
- إدارة تفاعلات الأعضاء الواردة والصادرة بما يتوافق مع معايير الخدمة والمبيعات والجودة.
- الترويج للتجديد التلقائي وبطاقات هدايا AMA والفوترة الإلكترونية وترقيات العضوية وغيرها من العروض ذات القيمة المضافة، وتسجيل الأعضاء فيها.
- إكمال أنشطة المتابعة التي تعزز فرص التحويل وتجربة العضو.
- معالجة مخاوف الأعضاء وتصعيد المشكلات عند الاقتضاء.
- مساعدة الأعضاء في الوصول إلى حساباتهم عبر الإنترنت واستخدام أدوات الخدمة الذاتية الرقمية.
- الانتقال بين قوائم الانتظار وفقًا لحجم المكالمات ومستويات الخدمة والاحتياجات التشغيلية.
- معالجة المعاملات بدقة أثناء العمل مع أنظمة العضوية ومركز الاتصال.
- المساهمة في جهود التحسين المستمر التي تركز على تجربة العضو ونتائج المبيعات والفعالية التشغيلية.
المتطلبات
- الإقامة في منطقة إدمونتون الكبرى أو منطقة كالغاري الكبرى.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ ويُعد التعليم ما بعد الثانوي ميزة إضافية.
- خبرة في خدمة العملاء والمبيعات، بما في ذلك سجل من تحقيق أهداف المبيعات أو الاحتفاظ.
- تُعد الخبرة في خدمة العملاء أو إدارة علاقات العملاء أو أنظمة المبيعات ميزة إضافية.
- قدرة قوية على البيع والمرونة عند التعامل مع الاعتراضات والرفض.
- مهارات واضحة في التواصل الكتابي والشفهي، مع القدرة على بناء علاقة والإجابة عن أسئلة الأعضاء بثقة.
- إجادة تطبيقات الكمبيوتر وأنظمة مراكز الاتصال، بما في ذلك Microsoft Office.
- القدرة على العمل في نوبات مجدولة وفقًا للاحتياجات التشغيلية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
- التوفر من الساعة 8:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً، سبعة أيام في الأسبوع، بما في ذلك العطلات الرسمية.
- القدرة على معالجة المعاملات بدقة أثناء التنقل بين عدة أنظمة كمبيوتر في الوقت نفسه.
المزايا
- راتب تنافسي ومزايا مرنة مع خمسة خيارات للباقة، بالإضافة إلى ما يصل إلى 3000 دولار في حسابات الإنفاق على الصحة والعافية.
- برنامج ادخار تقاعدي مدفوع من صاحب العمل مع مساهمة من AMA بنسبة 5% ومطابقة بنسبة 5%.
- خصومات حصرية للموظفين على السفر والتأمين والعضويات وتعليم القيادة وخدمات التسجيل وغير ذلك.
- تأمين طبي مجاني للسفر لك ولعائلتك المباشرة.
- تطوير مهني مستمر من خلال فرص تعلم غير محدودة وإمكانية الوصول إلى LinkedIn Learning ووقت مخصص للنمو الشخصي.
- دفع مستحقات الإجازة مع كل فترة دفع.
- نموذج عمل عن بُعد من المنزل.