Airgas dobavlja industrijske, medicinske in posebne pline ter varilno opremo, varnostne izdelke, orodje, tehnično opremo in drugo povezano blago. Njeni izdelki in storitve podpirajo stranke v letalski in vesoljski industriji, proizvodnji, energetiki, zdravstvu in kovinskopredelovalni industriji, pri čemer daje podjetje poudarek operativni učinkovitosti, varnosti in praktičnim rešitvam za industrijske in medicinske namene.
Predstavnik za storitve za stranke – Texarkana, Teksas (delo na lokaciji) | Airgas
Airgas išče predstavnika za storitve za stranke v mestu Texarkana v Teksasu, ki bo upravljal stanje računov, preprečeval odhode strank in podpiral prodajo. Vloga usklajuje dejavnosti službe za stranke, prodaje, operacij, proizvodnje in distribucije.
Opis
- Proaktivno upravljati strateške račune in podpirati prizadevanja za preprečevanje odhodov strank
- Usklajevati interakcije s strankami in vsakodnevne operativne potrebe za povečanje lokalnih prodajnih zmogljivosti
- Delovati kot glavna povezava med ekipami za prodajo, operacije, proizvodnjo in distribucijo
- Prepoznati nezadovoljne, neangažirane in ogrožene račune ter usklajevati ustrezne korektivne ukrepe
- Proaktivno stopati v stik s strankami glede stanja računa, odprtih vprašanj in priložnosti za izdelke z visoko maržo
- Beležiti pomisleke strank in nadzirati njihovo reševanje
- Izboljševati oceno napora strank (CES) z obravnavanjem ponavljajočih se težav in zmanjševanjem trenja
- Pregledovati nakupne vzorce in dejavnost računov za krepitev dobičkonosnosti in operativne učinkovitosti
- Izvajati preglede računov za reševanje razlik v cenah, težav z dostavo in netočnih podatkov o računih
- Spremljati rezultate zadržanja strank, ohranjene račune, ponavljajoče se težave s storitvami in trende CES
- Z ekipo za prodajo, operacije in vodstvom deliti vzorce povratnih informacij strank ter sistemske težave
- Usklajevati se z ekipami za proizvodnjo, distribucijo in prodajo pri pripravi na spreminjajoče se potrebe strank
- Spodbujati kulturo, v kateri je varnost na prvem mestu, in predstavljati blagovno znamko Airgas prek 3C
- Uporabljati Airgas.com in več stičnih točk s strankami za poenostavitev naročanja in poglobitev zavzetosti za račune
- Pomagati zunanji prodajni ekipi pri ohranjanju obstoječih strank in pridobivanju novih poslov
- Podpirati vodje prodaje pri načrtovanju za doseganje prodajnih ciljev oddelka
- Prodajno ekipo obveščati o tržnih in prodajnih priložnostih ter ohranjati strokovno poznavanje izdelkov v panogi
- Obiskovati lokacije Airgasa in strank v različnih okoljih in razmerah
Zahteve
- Imeti in vzdrževati veljavno vozniško dovoljenje razreda D
- Imeti zanesljiv prevoz
- Delati na delovnem mestu brez drog ter opraviti zahtevano testiranje na droge pred zaposlitvijo in naključna testiranja
- Prednost ima dvojezično znanje angleščine in španščine
- Zahtevana je srednješolska diploma ali enakovredna izobrazba
- Prednost ima diploma prve stopnje iz poslovne administracije, trženja, upravljanja dobavne verige ali sorodnega področja
- Prednost ima strokovna certifikacija, kot je CCXP
- Imeti od 3 do 5 ali več let napredujočih izkušenj na področju uporabniške izkušnje, strategije glasu stranke, strateškega upravljanja računov ali storitev za stranke v industriji industrijskih plinov, varilnega materiala ali industrijskega okolja B2B
- Dokazati napredno znanje platform ERP, kot je SAP, sistemov CRM in poslovne programske opreme za analitiko podatkov
- Imeti izkušnje z ocenjevanjem cenovnih struktur, marž in dobičkonosnosti računov
- Usposobljeno uporabljati Excel, Google Sheets, Google Docs in Google Slides
- Uporabljati osnovne matematične in finančne koncepte za izračun popustov, odstotkov in marž
- Dokazati odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Uporabljati dobro analitično presojo pri razlagi meritev in predstavitvi ugotovitev vodstvu
- Brati in razumeti varnostne liste za materiale
- Brati, govoriti, pisati, črkovati in razumeti angleščino
- Potovati približno 20 % znotraj regije
- Učinkovito sodelovati z ljudmi iz različnih okolij in z različnimi osebnostmi
Ugodnosti
- Zdravstveno, zobozdravstveno in vidno zavarovanje
- Zavarovanje za kratkoročno in dolgoročno invalidnost
- Življenjsko zavarovanje ter zavarovanje za primer nezgodne smrti in izgube udov (AD&D)
- Program pomoči zaposlenim (EAP)
- Predobdavčena ugodnost za prevoz na delo
- Starševski dopust
- Dopust
- Bolniški dopust
- Premični prazniki
- Dopust za opravljanje porotniške dolžnosti
- Dopust zaradi pogreba in žalovanja
- Plačani prazniki za upravičene zaposlene s polnim delovnim časom
- Načrt 401(k) s prispevki delodajalca
- Povračilo šolnine
- Znižana šolnina za upravičene vzdrževane osebe
- Štipendijski program Airgas za vzdrževane otroke