PNC je raznoliko podjetje za finančne storitve in bančništvo, ki ponuja karierne priložnosti na različnih delovnih mestih v svoji organizaciji. Njegov pristop k delovnemu okolju poudarja vključevanje, dostopnost, raznolikost in sodelovanje v skupnosti ter vključuje možnosti zaposlovanja za študente, diplomante in veterane. PNC poudarja tudi svojo zavezanost enakim možnostim in skladnosti z delovnopravno zakonodajo, zato je lahko zanimiv za kandidate, ki iščejo velikega delodajalca na področju finančnih storitev s širokim naborom poklicnih možnosti.
Predstavnik službe za stranke poslovnega bančništva PNC – Pittsburgh, hibridno delo
Podpora strankam poslovnega bančništva PNC z obravnavo 50–60 klicev na dan ter reševanjem vprašanj o računih, tehnologiji, depozitih, posojilih in kreditnih karticah.
Opis
- Podpora poslovnim strankam PNC prek centra Care Center.
- Obravnava 50–60 dohodnih telefonskih klicev vsak dan.
- Reševanje pomislekov strank, zagotavljanje tehnološke podpore in odgovarjanje na splošna vprašanja o poslovnih in potrošniških računih že ob prvem stiku.
- Pomoč strankam pri depozitnih, posojilnih in kartičnih produktih.
- Izvajanje specializiranih dejavnosti in pobud službe za stranke.
- Podpora kompleksnemu portfelju produktov in storitev za zahtevne stranke.
- Reševanje težav strank prek več servisnih kanalov.
- Uporaba servisnega modela CARES pri delu s strankami in servisnimi partnerji.
- Sprejemanje, preverjanje in odgovarjanje na vprašanja o produktih, storitvah in težavah z računi.
- Priporočanje ustreznih rešitev ter reševanje zapletenih ali ponavljajočih se težav.
- Po potrebi sodelovanje z vodilnimi kontaktnimi osebami v organizacijah strank.
- Spodbujanje visokega zadovoljstva strank ob doslednem osredotočanju na kakovost.
- Beleženje interakcij s strankami in dokončevanje servisnih zahtev za zmanjšanje napora strank.
- Ocenjevanje in upravljanje tveganj v skladu z okvirom PNC za upravljanje tveganj na ravni podjetja.
Zahteve
- Običajno se zahteva vsaj eno leto ustreznih izkušenj.
- Zahtevajo se trenutne izkušnje v centru Care Center družbe PNC.
- Na voljo morate biti za različne izmene med 8.00 in 21.00 EST od ponedeljka do petka, vključno z vikendi.
- Imeti morate namenski, zasebni delovni prostor z vrati, ki jih je mogoče zapreti.
- Uporabljati morate hitri internet z neposredno žično povezavo s kabelskim ali optičnim modemom in usmerjevalnikom.
- Internetna storitev mora zagotavljati vsaj 20 Mbps hitrosti prenosa in pošiljanja.
- Brezžične, DSL, satelitske, klicne, mobilne, mikrovalovne in Broadband Powerline povezave niso dovoljene ali podprte.
- Visokošolska diploma, srednješolska diploma ali GED niso potrebni; zahtevajo se ustrezne izkušnje ali poznavanje produktov.
- Primerljiva kombinacija izobrazbe, certifikatov, povezanih z delom, in izkušenj, vključno z vojaško službo, lahko nadomesti diplomo.
- Certifikati niso potrebni.
- Licence niso potrebne.
- Obvezna ali zaželena preverjanja znanja jezikov niso zahtevana.
- Kandidati ne smejo potrebovati sponzorstva za delovni vizum; PNC za to delovno mesto ne sodeluje v programu STEM OPT.
Ugodnosti
- Zdravstveno zavarovanje in kritje zdravil na recept z možnostjo zdravstvenega varčevalnega računa.
- Možnosti zobozdravstvenega zavarovanja in zavarovanja vida.
- Življenjsko zavarovanje za zaposlene in upravičene zakonce ali otroke.
- Kratkoročno in dolgoročno kritje za primer invalidnosti.
- Načrt 401(k) s prispevkom PNC za uskladitev.
- Pokojninski načrt.
- Načrt nakupa delnic za zaposlene.
- Račun za povračilo stroškov oskrbe vzdrževanih oseb.
- Nadomestna oskrba otrok in starejših.
- Povračilo stroškov posvojitve, nadomestnega materinstva in storitev doule.
- Izobraževalna pomoč, vključno s popolnim plačilom izbranih programov.
- Wellness program z obsežnimi viri in finančnimi spodbudami.
- Porodniški in/ali starševski dopust.
- Do 11 plačanih praznikov na leto.
- Devet dni občasne odsotnosti vsako leto, razen če zakon zahteva drugače.
- 15 do 25 dni dopusta na leto glede na karierno raven in leta službovanja.